东昌府交警大队打响“双提升”攻坚战郭龙君 付朝旺
东昌府讯为进一步构建和谐警民关系，提高群众满意度，东昌府交警大队时刻关注群众关心的热点、难点问题，狠抓各项措施，努力提升广大群众的安全感和满意度。全区公安机关开展“群众安全感、满意度双提升”以来，东昌府交警大队立即行动，以坐不住、等不起、慢不得的紧迫感，以最高的标准、最强的措施、最严的要求，迅速推出覆盖城乡、接地气、服务民生的系列举措，“双提升”工作初现成效。
车管所优化警务模式落实“双提升”工作措施
为避免查验车辆插队加号，大队在查验岗位安装了排队车辆排队叫号系统，并增设道闸，彻底杜绝了车辆挂牌、过户等候过长，车虫子加号等现象，使待检车辆有序等待检验。
规范了各岗位设置和等候区服务设施，本着“不让群众多跑腿”的原则，开展延时服务和错时服务。创满意以来，车管所采取提前半上班，午休轮流吃饭，不送走最后一名群众不允许下班，周末集中为企业办理业务，大大提高了群众及企业的满意度。
车管大厅实行分管副大队长、车管所长在值日警官台坐班制度，直面群众，及时发现问题，解决问题，方便群众，提升效率。严格执行窗口服务人员工作期间禁止携带手机规定，并向社会广泛公布了车管咨询电话热线2993356。
交通违法处理室推出便民措施落实“双提升”
在各个违法处理窗口单位显著位置公开公布了办事流程、温馨提示和监督电话。大队专门腾出半个机关院落作为办事群众的便民停车区，为群众提供方便。增加7处交通管理服务站，并外移大队违法处理窗口，进一步方便群众及时处理违章。并通过微信、微博等方式向社会广泛宣传，方便群众就近办理违法处理业务。
增设专门咨询、查询窗口，为群众查询，解答各种疑难问题。推行首问办结、一站式服务，简化办事流程，提升工作效率。
事故科全面落实“双提升”措施
在事故科显著位置公开公布了办案流程和监督电话。延时办公，等待所有群众办理完后事故处理人员才下班。设立法律援助和人民调解，对有困难的群众救助。对路程较远、处理不完事故的群众提供简单午餐。为方便群众就近处理交通事故，正在辖区内开展事故处理场所的升级改造工作。
（郭龙君付朝旺）
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