聊城“12315”消费维权热线并入市长公开电话今后消费投诉举报请拨“12345”
本报聊城3月20日讯(记者谢晓丽)近日,记者从聊城市“12315”投诉举报指挥中心获悉,从3月1日开始,聊城市“12315”消费维权热线正式并入“12345”市长公开电话,实现两线合一、统一受理。“12315”消费维权热线将适时保留并保持畅通,消费者拨打该号码,反映的消费诉求将会由“12345”市长公开电话统一接听,享受更多职能部门联合提供的消费维权服务。
据介绍,聊城市开通“12315”消费投诉举报热线以来,作为市工商部门统一对外受理消费者投诉、举报等事项的窗口,在服务民生、化解消费纠纷、服务地方经济发展中发挥了极为重要的作用,也在市民中积累了较高的口碑。随着聊城市经济社会的快速发展,消费投诉所涉及的领域越来越广,为全面提高对消费者的消费维权服务质量,聊城市决定将“12315”正式并入“12345”市长公开电话。针对两线合并后消费者维权工作,市工商局会定期到“12345”市长公开电话提取相关数据,并根据数据定期分析消费者消费诉求的新变化,及时指导市场监管服务工作的重点和方向。
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