下好行政审批一盘棋 市域通办,让政务服务无障碍联动
本报讯(聊城日报全媒体记者 张荔 通讯员陈琳)“我在高唐开了个店,需要办食品经营许可证,最近几天没去高唐,今天来临清市政务服务大厅本来只想咨询一下,没想到在这儿直接办了,真是太方便了!”5月7日,临清市吴女士在临清市政务服务大厅告诉记者。
吴女士到临清市政务服务大厅综合受理窗口咨询相关事宜后,综合受理人员立即告知吴女士,现在食品经营许可证可以市域通办,全市各个大厅都可办理,她的申请直接在临清市行政服务大厅提交即可。之后,综合受理市域通办专窗工作人员确定吴女士提交的材料齐全规范后,进行了收件和信息录入,并及时推送至高唐县行政审批服务局。3天后,高唐县行政审批服务局工作人员就完成了审批,并将证照免费邮寄到吴女士手中。
为深化“市县同权”改革,提升企业群众办事便利度,持续优化聊城市营商环境,聊城市行政审批服务局按照“全市一盘棋”的工作思路,创新实施市域通办,在不改变审批层级和主体的前提下,打破受理环节的区域和层级限制,建立“统一标准受理、远程协同办理、证照免费寄递”的全市通办机制,实现同一事项在全市不同区域无差别受理、同标准办理。
4月22日,聊城市行政审批服务局召开市域通办工作培训会。会议明确了纳入市域通办的事项范围、业务沟通渠道,对系统操作流程进行了培训。结合事项在平台上的流转方式,市行政审批服务局明确了两条实现路径:对于政务服务平台流转事项,企业群众就近提出办事申请,提交申报材料,受理地工作人员收件后对申请材料进行形式审查、身份核验,并将材料电子化后通过系统发至业务属地部门,办理地工作人员完成审批后出具许可证照,申请人可原地收取或寄递办事结果,完成事项审批;对于自建系统流转事项,受理地工作人员对申请材料进行形式审查、身份核验,在综合受理平台市域通办记录中录入相关信息,出具交接材料清单,经申请人确认并签字后提交至办理地账号,纸质材料同步寄送,办理地工作人员收到纸质材料后,在系统中核对确认并办结,转交相关业务科室审批,审批完成后,证照直接寄送给申请人。
为方便企业群众办事,市县两级政务服务中心均设置了市域通办专窗,对于市县两级审批部门办理的所有政务服务事项,企业和群众可结合自身实际,按照自愿、就近原则前往全市任一政务服务大厅市域通办专窗办理。同时,聊城市畅通了市县两级专窗之间、业务科室之间的业务沟通渠道,遇到问题窗口“即时协调”,切实减少了企业群众的跑腿次数,提高了政务服务便利度。
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