做群众健康的“守门人” 聊城市第二人民医院疫情防控工作走笔
医护人员对患者进行核酸检测采样
疫情防控员陈琳变身护工，推患者去就餐
□聊城日报全媒体记者林晨通讯员邵国华王子英
2021年伊始，一场严峻考验突如其来。河北省石家庄市、邢台市等地相继发生本地聚集性疫情，地处临清的聊城市第二人民医院毗邻河北省多个县市，平时来院就诊的河北患者较多。对聊城市二院人来说，守好聊城“西大门”责无旁贷。
疫情就是命令，防控就是责任。聊城市第二人民医院全体干部职工闻令而动，全力以赴，筑起了疫情防控的坚固屏障，一手抓疫情防控，一手抓医疗服务质量，为呵护广大群众生命健康贡献了力量。
“快”字当头，第一时间部署
1月初的天气，寒气逼人，但在疫情防控的关键时期，聊城市第二人民医院人却没有丝毫退缩。疫情发生后，医院把做好疫情防控作为最为重大的政治任务，果断行动，迅速部署。
聊城市第二人民医院党委书记张欣带领院领导班子成员24小时值守，并于每天早上7点带领疫情防控指挥部成员到各防控岗位现场指挥协调。院领导班子成员严格落实带班和应急值守制度，紧盯重点区域、关键环节、重要点位；采用信息化手段，确保全员培训，实现宣传教育全覆盖；动态掌握各科室人员的数量和流向，严防院内交叉感染。
预检分诊是疫情防控的重要关口，为最大程度杜绝交叉感染，把好院感防控关，医院迅速将预检分诊关口由原来的门诊楼内移到了门诊楼外，设置快、慢两条通道，分诊岗的6名工作人员严格把关，审核来院人员的身份证、健康码，察看有无发烧、咳嗽症状。如遇异常情况，则由流动服务岗的工作人员指引其到相应咨询处。“第一关的认真排查至关重要，我们必须要认真、负责。”工作人员对所负责的工作尽职尽责。
在CT室，医院设置了发热患者专用通道，由身穿防护服的工作人员带领患者从专用通道进入CT室做检查，检查结束后再原路返回，检查结果由工作人员送至发热门诊，这样就做到了将发热患者与普通患者隔离，大大降低了患者交叉感染的风险。在每名发热患者的检查结束后，工作人员都会严格按照标准将机器持续消毒40分钟，再为下一位发热患者做检查。对于排队等待检查的患者，工作人员会叮嘱大家保持一米间隔，确保安全。
医院还及时对发热门诊进行了升级改造。升级改造后的发热门诊集筛查、诊查、检查、留观等功能于一体，实行三区两通道设置，设立独立的收费处、化验室、核酸采样室及隔离留观病房等，使各项功能更加齐全，患者就诊更加便捷、安全。
冲锋在前，践行党员使命
一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。“冲锋在前”永远是共产党人的精神基因。面对疫情，聊城市第二人民医院全体党员冲在前、做在先，不畏艰险、无私奉献，以实际行动诠释责任担当。
“听诊器、体温计、压舌板、呼吸机……这些基本医疗设备，咱们大家再认真梳理一遍。”“走，我们再去检查一下防护用品是不是都配备齐全了？”“大家伙再加把劲儿，咱把这些装修垃圾尽快清运出去，为后续工作争取时间。”……疫情发生后，聊城市第二人民医院儿科发热门诊的灯常常亮到深夜，门诊部护士长庄广云和相关科室的同事们为儿童发热门诊的顺利启用不断加班加点。奋战了4个昼夜后，儿童发热门诊正式启用。这期间，科室的10余名共产党员默默奉献，紧盯工程进度，带头担当作为，勇当工程建设的“主力军”。
“我是党员，我先上！”“我是党员，我请战！……”检验党支部的所有党员检验医师们纷纷带头写下请战书，主动请缨，他们义无反顾，成为一个个行走在“刀尖”上的防疫“侦察兵”。面对强大的核酸检测压力，检验党支部党员干部带领大家保质保量完成本专业组的检验工作，并制定完善核酸检测应急预案，制定紧急检测流程，实行24小时值班制度，以满足发热以及急危重患者的核酸检测需求。
“我虽不是党员，但我是咱医院的一份子，危急时刻我也想贡献自己的一份力量。”根据防控工作安排，医院需从每个科室临时抽调一名护士到核酸采集区域进行咽拭子采集工作，烧伤外科护士张春晓主动联系护士长吕晓菲，请求到一线去，“护士长，我第一个报名，让我去吧，我没什么后顾之忧。”
扬党旗，担使命。在广大党员的带头奉献下，聊城市二院上下一盘棋，彰显出了医务人员勇担当的先锋本色。
坚守岗位，防控“不打烊”
大年初二早晨，刚过7点，老干部科的刘淑霞便来到医院门诊外的疫情防控岗值班，她熟练地戴好口罩和“疫情防控”红袖章，和同事一起开始了疫情防控值班。初春的清晨，气温仍然较低，在室外疫情防控岗值班的工作人员需要冒寒工作。
“您好，请出示一下您的身份证、健康码和行程码。”“请问您最近有没有发烧、咳嗽、咳痰、嗓子疼？”“带身份证原件和健康码的请走这边的北通道……”刘淑霞和同事们细致地询问来院人员的基本情况，认真核查他们的相关证件，不时地提醒着“一米间隔排好队，戴好口罩”，耐心地做好解释、安慰和疏导工作。
大年初二，也是刘淑霞的生日。当被问及生日这天还在值班，是不是有些遗憾时，她却坚决地说：“这没什么好遗憾的，我就想做好本职工作，通过自己最平凡、最琐碎的工作为防疫的‘长城’添一块砖。”
刘淑霞只是聊城市第二人民医院助力疫情防控工作的一个缩影。春节期间，聊城市第二人民医院急诊科全体医护人员放弃了与家人团聚的机会，不仅承担繁忙的急诊抢救工作，还要继续按照疫情防控要求保障群众生命健康。“每年的节假日期间是我们急诊科人员最忙碌的时候，我们早已习惯了急诊的工作状态，只要穿上白大衣，戴上口罩，虽一身疲惫，但无一句怨言。”急诊科的医护人员表示。
改善服务，彰显人文关怀
面对疫情，聊城市第二人民医院立足“疫情防控精准应对”和“基本医疗重点保障”两条主线，在努力做好疫情防控工作的同时，进一步改善医疗服务，优化服务流程，多措并举、综合施策，竭尽所能提升患者就医体验。
前不久，一位耄耋老人到聊城市第二人民医院就诊，中午，其老伴儿推着轮椅陪伴他去病员餐厅就餐，冬日里，老人颤颤巍巍的背影令人心疼。路上，看到这一情况，疫情防控员、保卫科员工陈琳立即小跑上前，主动当起了老人的“护工”，推着轮椅，送老人向餐厅走去。
经了解，这位患者和他老伴都已经是80多岁高龄了，因疫情原因，其子女均在外地无法返临，便由老伴儿陪伴到医院进行复查。了解情况后，陈琳就一路护送两位老人到了餐厅，一边走一边嘱咐他们戴口罩、勤洗手、多通风等，待老人就餐结束后，陈琳还安全将两位老人护送回家。陈琳帮老人忙里忙外的场景也感动了同事和就诊者，大家纷纷为她的善举点赞。
一则暖心小事的背后，是聊城市第二人民医院实施人文服务的体现。
提升服务效率，群众更加满意。为了提高来院人员的就诊效率，医院实行三级预检排查制度，设立“排查缓冲岗”，各岗各司其职，分别查验身份证、健康码、行程码等，使就诊人流在行进中便可完成审核，大大提升了服务效率，并能有效疏散人员聚集、缩短患者在院时间。另外，医院在门诊、住院病房各入口处安装了红外动态体温监测系统，更加准确、高效完成患者及家属的体温筛查工作。“在聊城市二院就诊，感觉这里工作人员的效率很高，服务也很人性化。”来院就诊的患者们纷纷表示。
为了方便对急危重症患者开展救治，聊城市第二人民医院统一调配病房，设置了急诊过渡病房，对于来不及完成全部筛查程序的急危重症患者先行收治，在过渡病区完成全部筛查后方可进入普通病房。同时，医院畅通急救绿色通道，建立急危重症患者2小时快速核酸检测通道，完善排查、处置流程和应急机制，确保疫情防控、医疗救治两不误。
扩大检测能力，满足群众期盼。为满足群众“应检尽检、愿检尽检”的核酸检测需求，聊城市第二人民医院紧急扩大PCR实验室的核酸检测能力，并分别在本院区和华美院区开设相对独立的“核酸采集区域”，在采集区增设检验结果自助打印机，检测者可在24小时后进行手机查询或自助打印结果。
聊城市第二人民医院还积极推行电子二维码取代实体就诊卡模式，缴费、查验结果等都能一码完成，大大减少了患者重复排队就医发生交叉感染的风险。让患者在整个就诊中少跑腿，让信息多跑路，也确确实实提高了就医效率。
共克时艰，迎来春天。2月22日，石家庄藁城区全域调整为低风险地区，河北省所有区域均已成为低风险地区。然而，疫情防控还没有结束，聊城市第二人民医院党委书记张欣表示，全院上下将继续以对人民群众高度负责的态度，一手抓常态化疫情防控，一手抓医疗服务质量，紧盯疫情形势变化，不断总结经验，多举措落实深化服务模式，为真正打赢疫情防控这场硬仗，呵护临清市及周边地区群众的生命健康作出更大贡献。
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