铠甲在身 无惧风雨 临清市交巡警大队车辆管理所被公安部荣记“集体一等功”
□聊城日报全媒体记者洪祥
警服，是铠甲。
荣誉，是追求。
为民服务的路上，临清交警铠甲在身，职责在肩，无惧风雨，争当红色先锋。
元旦过后，在首个全国警察节这个重要节点，临清市交巡警大队车辆管理所收到好消息——他们被公安部荣记“集体一等功”，为临清争了气，为交警争了光。
去年8月，临清交警大队车管所已经成功争创“全国优秀县级车辆管理所”，如今，荣誉墙上又增加了一个“国字号”金牌。谈及争先树优的经验，临清市交巡警大队大队长张永健回答得很简短：“我们是一个崇尚荣誉的集体，这个集体有这样的特点：见红旗就扛，有第一就抢。”
扛起改革红旗：走最短的流程，办最快的业务
临清交警大队辖区内有14万辆机动车、17万名驾驶人，临清交警大队车管所服务群众的工作任务非常繁重。“把群众当家人，把群众的事当成天大的事，车管所的工作人员要把所有办事群众当亲友。”临清市交警大队车管所所长刘军容说出了创新管理的内核：“推己及人”，让每位办事群众体会更多的获得感。
民警张东升在车管所工作了20年，还有1年就退休了，现在在咨询台负责接受群众问询。“审证、换证是不同的两项业务，很多驾驶人说不清。咨询台是接待办事群众的第一岗位，我要第一时间做好解释。”张东升干劲不减，热情满满，“有的人来注销驾驶证，但是他的办事目的是驾驶网约车，有规定，注销驾驶证连带着注销驾龄，不能驾驶网约车。”通过细致的解释，张东升帮助了很多驾驶人“走最短的流程，办最快的业务”。记者发现，老张一直是站立工作，一站就是半天，有椅子也不坐。他说：“站立说话，是对办事群众最基本的尊重。”
为了更好地服务群众，临清市交警大队车管所推行延伸触角“就近办”，车检改革“高效办”，优化流程“一窗办”，容缺受理“马上办”，破除壁垒“一证办”。临清交警大队车管所落实申请材料四个减免，即身份证免复印，申请表格免填写，车架号免费拓印，体检、保险等资料联网核查后免于提交。
树立服务大旗：疏通堵点，精确到人
通过调研，车管所负责人发现群众反映的问题主要在于服务大厅不亲切，检测线上多等待，满分学习时间长，乡镇办理路程远等方面。
“手机要放到‘丢弃箱’，警服着装要整洁，待人心态要平和，女警员要盘起头发。”张莉介绍起工作细节，滔滔不绝。上个月，有位农村老人来办理驾驶证换证业务，出现了身份证和驾驶证名字不符的情况，张莉就联系了当地派出所户籍警，让老人到了就能拿到更改手续。
台希凯是机动车检测线上民警，他主要职责是审验机动车是否可以合法上路。“最近有一辆家用车，车架号、车漆都非法变更了，我们在检测线上发现了其中的猫腻，确保了购买人的权益。”
民警赵有功说，驾驶证满分学习原来需要7个工作日，现在实行的最低学习时限为7个半天。临清实施“三天半”学习培训后，很多满分学习驾驶人都希望到临清学习，因为这里耗时短，服务好。
用好诚信令旗：执法为民，严格治理
2020年以来，临清市交警大队在全省率先探索将道路交通安全纳入社会信用系统建设，将重点车辆逾期未检验、未报废、违法未处理即驾驶证逾期未换证等重点安全隐患纳入企业和个人诚信系统，出台试行了《临清市道路交通安全领域纳入诚信系统失信人员名单认定与管理办法（试行）》，将20种交通违法情况列入失信情形。目前，已有11家运输企业、200余名个人纳入了失信名单，进一步压实了交通安全责任。
自办法运行以来，临清实现了道路交通事故各项指标大幅下降，事故起数同比下降32.29%，死亡人数同比下降14.29%，受伤人数同比下降25.2%。
温馨、温暖、温情，这是临清市交警大队车管所服务群众的标准。去年以来，他们牢固树立“群众的事就是天大的事”的服务理念，形成了“我们把群众当家人，群众把我们当亲人”警民关系，让车驾管业务有了新温度，让辖区群众持续享受车驾管业务改革带来的红利。
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