“接诉即办”典型案例 电梯出故障 热线帮解决

本报讯（聊城日报全媒体记者胡欣通讯员范艳红）11月30日，临清市新华路街道华润社区居民李先生向12345市民热线反映，五里庄小区4号楼3单元的电梯出故障5天了，还没有修好，导致业主出入十分不便。

接到承办单后，新华路街道华润社区工作人员随即前往五里庄小区物业了解相关情况。工作人员了解到，电梯故障是配件损坏引起的，但因路途较远，购置的配件尚未到货，遂督促物业抓紧联系厂家，落实到货时间，同时与李先生联系，向其做好解释工作。12月3日，电梯配件送达临清，社区工作人员第一时间联系物流公司、物业公司，以最快时间取件、安排维修。当日下午电梯便被修好，恢复正常使用。

“热线和社区的工作人员帮我们解决了大麻烦，非常感谢。”回访时，李先生表示非常满意。

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