解决好群众最急最忧最盼的紧迫问题
□本报记者张春晓
不忘初心、牢记使命,为老百姓谋幸福是关键。山东省第二批主题教育单位强化宗旨意识,聚焦“为民服务解难题”目标,从群众最期盼的事情做起,一件件梳理、一条条研究,结合推进制度创新和流程再造,以钉钉子精神抓好落实,让广大人民群众切实感受到主题教育带来的新变化新成效。
群众生产生活有哪些合理需求诉求?营商环境方面存在什么问题?对大美新临沂建设有何意见建议?一封《关于征集群众诉求和意见建议的倡议书》通过新闻媒体传播后,在临沂当地引起广泛关注。
结合主题教育,临沂市深入开展群众诉求“大排查大化解”活动。整合“12345”政务服务热线、巡察工作、政务服务大厅平台等6条渠道信息,设立网上信箱、开通热线电话,广泛听取群众意见诉求,逐条交办、加强督导、限期销号。截至目前,共收集群众诉求26309条,已解决24990条,化解率95%。临沂市委梳理9项群众反映强烈的重点信访问题,主要涉及商品房办证、工程建设质量、物业管理、企业破产改制等领域,逐项成立专班,有序推进解决,目前已取得初步进展。比如,河东区泰和花园小区专班经多方协调,成功化解资金、手续等难题,帮助群众拿到期盼已久的合法权证；兰山区泰美花园小区供暖问题近期也将得到有效解决。
泰安市把解决群众关心关注的难点热点问题作为重要抓手,以不把历史问题再留给历史的担当,着力解决城市断头路、老旧小区和城中村改造提升等难题。擂鼓石大街是泰安城区东西向主干道之一,由于历史原因,一直没有完全贯通,成为严重制约群众出行的“断头路”。泰安市下大力气,启动了擂鼓石大街贯通工程,目前正加紧施工,将于年底前通车。与此同时,天平大街、灵山大街、学院路等11条城区主干道建设也正在加快推进。这些道路通车后,将极大提升泰安城区道路通行效率,有效解决堵车等问题,方便群众生活,提升游客旅游体验。
枣庄市各级各部门及时汇总发现的问题、听到的意见,分析问题症结,提出解决思路,拿出实招硬招。市人力资源社会保障局开展“政企面对面·人社服务日”活动,组织枣庄通晟实业有限公司等11家企业和市人力资源社会保障局分管领导、相关科室(单位)负责同志参加活动,
采取“一问一答”形式,现场解决企业存在的困难和问题。市公安局交巡警支队聚焦民意民声,主动回应群众关切,大力实施交通管理便民新措施。其中,推出车辆登记销售企业快捷代办举措,每年将惠及全市近8万车主,节约交通成本100余万元；租赁车交通违法处理简捷快办将惠及全市1260余名承租驾驶人,18家租赁企业,受到群众欢迎。
“点对点”打通联系服务群众“最后一公里”,临清市开展“八个一、摸实情”活动,县级以上干部分别联系1个镇街、帮包1个村居、帮扶1户贫困群众,联系至少1个重点项目、1家骨干企业、1家非公有制企业、1家商会、1名高层次人才。以人民健康为中心,提升服务意识,东明县小井卫生院深入开展“先诊疗后付费”“一站式结算”服务活动,缓解了困难群众的经济压力；开展“党建+志愿服务”活动,定期举行义诊,为贫困户、鳏寡孤独等群体进行免费健康查体……
把群众观点和群众路线落实到具体行动中,知民情、解民忧、纾民怨、暖民心,随着第二批主题教育的深入开展,一系列群众看得见、摸得着的实事好事渐次落地,凝结为人民群众实实在在的安全感和幸福感。
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