“不管事大事小，我们一定办好” 定远寨镇精准开展基层社会治理工作走笔
■本报记者 申东方
近年来，冠县定远寨镇牢固树立“群众的事就是天大的事”理念，以“事大事小，一‘定’办好；干群一体，永‘远’同亲；代表联动，村‘寨’连心”为思路，针对不同群体、不同诉求，建立对应的服务团队，不断优化服务，把问题在源头解决，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
从“双庙难题”到“双庙方法”
数年前，定远寨镇双庙村的道路坑坑洼洼、集体经济薄弱、村民之间矛盾纠纷时有发生，是一个“老大难村”。
为解决双庙村的难题，该镇党委本着“一‘定’办好”的原则，摸索总结出矛盾纠纷排查化解“六步工作法”：排查登记、任务分流、纠纷化解、结果反馈、结果上报、综合运用。
“六步工作法”在双庙村试点，因此又被称为“双庙方法”。目前，“双庙方法”已在定远寨镇全面铺开，2020年调解矛盾纠纷案件78件，调解成功率达100%。
8月2日，双庙村网格员呼明连在走访中了解到80岁老人樊宗山（化名）的儿子醉酒后摔了父亲家的碗，呼明连将这一情况报告给了该村党支部书记王秀清。王秀清和村“两委”成员吕玉祥前往樊宗山家进行调解。
当得知老人儿子因赡养问题和兄弟闹矛盾时，王秀清说：“兄弟间有矛盾，我帮你们调解，不应该把气撒在你父亲身上啊！”经过一番劝说，老人的儿子懊悔不已，给父亲上门道歉。这一问题顺利得到了解决。
商户求助“段长”出马
今年56岁的魏中胜在定远寨镇政府驻地开了一家超市，时间久了，和周围商户都很熟悉。今年，他多了一个身份，就是其超市所在路段的“段长”。这段路上的商户都在一个微信群里，平时由魏中胜上传他们的诉求建议、下达上级有关通知。
定远寨镇地理位置优越，个体经济充满活力，镇政府驻地共有550家商户。为将矛盾化解在源头，该镇党委根据商户所处路段，分段管理，建立起20多个“段”，每个“段”由有责任心、有威望的商户做“段长”。7月份，一位商户的门被一辆私家车堵住，车上没留车主信息。商户在“段长”群里反映情况后，魏中胜发动各家商户询问顾客是否知情，不一会儿，在一家饭店就餐的男子就挪走了车辆。“段长”制实行以来，为群众办理各类急事难事120余件，受到商户一致好评。
“段长”制工作机制被推广到物流运输行业。该镇的很多物流企业主、中介、司机都加入了微信群，涉及运输行业的问题，都可以在群内反映。群内还有定远寨镇聘请的法律顾问，便于运输从业人员及时获取法律知识和法律援助。
为更好地服务群众，定远寨镇对群众的不满意现象进行跟踪协调，直至群众满意。该镇还以“两代表一委员”工作室为依托，建立了“民兵连心代表队”“青年连心代表队”等，面向不同人群开展服务活动，受到群众一致好评。“进行精细化服务，是为了更及时有效地解决群众遇到的问题。服务人员难以解决的问题，镇党委政府会出面帮助协调解决。群众的事，不管事大事小，我们一定办好！”定远寨镇党委书记刘飞说。
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