畅通群众紧急生命通道 聊城市120医疗急救指挥调度中心奏响服务提升“三部曲”

■本报记者 孙克峰

目前，聊城市院前急救调度平台有急救站45家，其中乡镇急救站10家，配有急救车辆135辆，急救人员1200余名。

尽管紧急生命通道上的“增援力量”不断充实，但仅凭这支队伍还不能满足群众的急救服务需求，应该怎么办？这是摆在聊城市120医疗急救指挥调度中心主任赵本起面前的一个难题。

2021年前11个月，赵本起用三项创新举措给出了答案。

传播知识

提升群众自救互救能力

“今年，我们开展了急救科普志愿服务进社区、进学校、进集市、进机关等活动，在全市举办基层急救能力巡回培训班100余场，培训学员近2万人次，提高了全民急救知识普及率，增强了群众的自救互救能力。”11月29日，赵本起说。

他们结合职业特点，建立辖区公众急救培训管理体系，制定培训计划，统一培训内容，整合社会多方力量，开展针对社会公众的心肺复苏等基本急救技能培训。

培训活动贯穿于今年前11个月。先从3月4日说起，当日，度假区于集镇郭老虎村迎来了一批志愿者，他们是聊城市120医疗急救指挥调度中心的工作人员，前来开展急救知识培训。

随后，他们的身影又出现在东昌府区柳园街道办事处、聊城市机关事务局、聊城市卫生健康委、聊城市消防支队高唐大队、聊城市公安局高速公路交警支队等单位，开展“急救科普进机关”活动。

在聊城市第六中学、东昌府区阳光小学、聊城市人民警察培训学校、聊城职业技术学院等院校，他们举办了“大家一起来生命更精彩”急救技能宣教活动。

“我们把传播急救知识作为‘我为群众办实事’的一种方式，不仅来到农村、机关、学校，还深入企业，走进家庭，受到群众的一致好评。”赵本起说。

构建体系

激发院前急救新动能

“我们以乡镇卫生院为据点，组织二级以上医院急救专家，针对全市基层医务人员，集中开展急救技能巡回宣讲。”赵本起说，他们通过“下沉式”培训，畅通医疗急救“微循环”，激发出基层院前急救的新动能。

聊城市120医疗急救指挥调度中心建立起急救培训管理体系，制定巡讲计划，统一培训内容，整合人员力量，分组分批到镇村开展培训。截至目前，已培训基层医务人员1000余人，覆盖8个县（市、区）的34个乡镇。

赵本起说，针对农村医疗急救服务需求，他们推行市、县、乡、村“四位一体”院前医疗急救体系建设，通过实施乡村医师急救培训全覆盖行动，打通院前急救“最后一公里”，不断提高基层医疗机构院前急救效率。

同时，基层医务人员在日常诊疗过程中，主动向患者普及疾病常识和急救技能，提升公众对脑卒中、胸痛等疾病的早期识别，努力将急救战线前移。

“专家结合实践经验及实际需求，讲授急性胸痛院前急救、脑卒中识别、创伤现场急救、常见中毒院前处理等医疗知识，大力提升基层急诊急救、急危重症急救的能力。”赵本起说。

密织网络

招募315名急救志愿者

让更多的人特别是“第一目击者”参与到院前急救工作中，能够抢占先机，极大提高急救的效率和效果。

“我们建立全市急救志愿服务平台，每次急救科普培训、全市基层急救能力（巡回）培训完成后对学员进行招募。”赵本起介绍，目前，他们已招募培训了社会急救志愿者315名，推动了急救志愿服务持续向纵深发展。

急救志愿者服务队由热爱公益的医疗、警务、社会公益组织等各行各业人员组成，宗旨是建立“社会大救援”的全民急救体系，以“挽救生命、降低伤残、减轻痛苦”为目的。

聊城市120医疗急救指挥调度中心运用现代信息化技术，为每一位志愿者配备可随时应招的呼叫系统，第一时间向患者伸出援助之手，构建覆盖城乡的急救志愿服务平台，牢牢把握救命的“黄金四分钟”。

急救志愿服务平台的启动，标志着聊城市卫生应急工作从单纯的“院前急救”转变为“社会急救、院前急救和院内急救”三位一体的全方位发展模式。

赵本起说，聊城市120医疗急救指挥中心秉承为群众办实事的初心，立足本职工作，从人民群众最实际的利益出发，用心用情用力解决人民群众最关心最关注的院前急救问题，从而增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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