高唐群众办事有了“兜底”服务
本报讯（刘桐）“要不是工作人员主动帮忙，我报考的事估计好几天也弄不完，太感谢他们了。”10月20日，高唐县梁村镇李化梓村村民李孟民感激地说。
近日，李孟民听说省卫健委要组织山东省中医医术确有专长人员医师资格考核，为了不失去这次机会，他赶忙到县里“一探究竟”。
此次医师资格考核是省级部门集中安排部署的工作，高唐县行政审批服务局进驻部门窗口还不了解情况，这让李孟民一时不知该找谁咨询。此时，高唐县行政审批服务局帮办代办区负责人徐倩发现了这一情况，她一方面主动联系卫健部门了解相关事宜，另一方面安排“水城帮办（异地通办）”专窗工作人员登录省卫健委官方网站，帮助其网上报名。此外，徐倩还联系了卫健部门中医科工作人员跟进完成后台审核，帮助李孟民“一次性”办好“一件事”。
为进一步优化营商环境，方便企业和群众办事，高唐县行政审批服务局在政务服务大厅显著位置设置了“水城帮办（异地通办）”专窗，同时在山东政务服务网（高唐站）开通了帮办代办通道，本着“无需不扰、有求必应”的原则，为有需求的企业和群众提供咨询、帮办、预约等兜底性服务。今年以来，高唐县行政审批服务局已帮助企业、群众办理业务1380件次，得到了办事企业、群众的一致好评。
下一步，高唐县行政审批服务局将积极发挥帮办代办服务优势，树牢“把群众的事当成天大的事”理念，主动加强部门之间的合作，把企业、群众需求作为“第一信号”，做到有求必应、办就办好，让老百姓切实感受到政务服务的高效、贴心和温暖。
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