一封3000字的感谢信
□聊城日报全媒体记者 鞠圣娇通讯员高秀芬
近日,高唐县人民医院收到了一封3000字的感谢信,患者韩先生详细记述了自己在普外二科住院治疗静脉曲张的感受,包括刚入院时的害怕、担忧情绪,及住院后医务人员的关爱。韩先生用质朴的语言将几天的住院经历娓娓道来,说起医务人员时,字里行间透露着感激之情。
“手术并不可怕”
9月21日,韩先生因双腿静脉曲张到医院就诊,他说:“这是我第一次住院,医生说还要做手术,我心里忐忑不安。”
普外二科的大夫刘海涛看出了他的焦虑,告诉他“双侧大隐静脉高位结扎加局部剥脱手术”风险低、痛苦小,在刘海涛的宽慰下,他的心情略有好转。
第二天,韩先生需要做术前检查,短暂的等待后,他在两个相邻的窗口办好了手续。随后,刘海涛为他开了检查单,并告知了具体位置,韩先生因不了解具体流程,咨询现场工作人员,工作人员主动带他去排队,让他“心中的茫然感顿时消失”。
检查结果显示,韩先生符合住院条件。护士带他到病房,向他介绍了病房内的各项设施。护士的态度和蔼可亲,韩先生觉得做手术没有那么可怕了。
“医务人员全心全意为病人着想”
手术定于9月23日8点,护士陪着韩先生到达手术室所在楼层,早就在电梯口等候的工作人员将韩先生领进了手术室,整个过程让韩先生再次体验到医院的高效率,他写下“我为这样的医院感到放心,紧张感又减轻了些”。
术前准备、麻醉、手术,一切都进行得很顺利……快12点半,韩先生的手术结束了。他发现医务人员匆匆吃了几口烧饼,稍微休息了下,便开始了下午的工作。
回到病房,护士细心地向韩先生的家属交代如何帮他活动左右脚,并升高了病床的下半部分,以促进他腿部的血液流通。随后,又来了几个护士,分别在防跌倒、饮食、术后禁忌等方面向他做了详细交代。
第二天,普外科主任、病房护士长先后来查房,他们询问了韩先生的感受,叮嘱注意事项。韩先生备受感动,他认为“医生尽职尽责,护士尽心尽力,有这样的一群可敬可爱的人,病还没治就好了一半”。
第三天,护士来给韩先生打针,韩先生说出了心中的疑惑:“手术后不需要输消炎药吗?”护士告诉他,他的手术无需消炎,前一天也没用消炎药。这让韩先生感觉很踏实,因为“医院的治疗不是为了一时的效果,而是真正为患者着想,对患者的健康负责”。
“这样的医院让人放心”
术后,韩先生遵医嘱进行短时间的活动后,踱步到了大楼中间休息区。他注意到,医院门诊楼楼顶有几位工作人员正在打扫卫生,有的在擦拭设备、栏杆,有的在清扫地面,这让他十分感动。“就连没人的地方,他们都认真清洁,这样表里如一的医院,怎能不让人放心?”他写下这样一句话。
在返回病房的路上,他路过了医生办公室和学习室。他想起医生早晨8点来上班,晚上8点多才下班,下班后还要给医学院学生上1个小时的课才回家,有的医生还要值夜班。他在信中写道,医生的奉献精神让人动容,自己想用这样的方式表达对普外二科所有人员的感谢。
如今,韩先生已康复出院,这封情真意切的感谢信,将一直激励医院医务人员为保障患者健康而持续努力。
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