政府服务做“加法” 百姓跑腿做“减法”
□记者肖会
通讯员苗素红报道
本报高唐讯日前,高唐县行政审批局城市管理科工作人员在办理户外广告门牌匾设置审批业务时发现,多数商户在开业初期装修门店时,首先想到的是去广告公司制作门牌匾,来到广告公司后却被告知应先去审批局办理审批手续,到审批局咨询、领表,再去广告公司制作效果图,最后又回到服务大厅办理审批许可,这样的流程造成商户在广告公司与服务大厅之间来回跑,很不方便。
由于商户不了解户外广告设置规范的审批流程,未批先设,造成门牌匾设置标准不统一,既影响了市容环境,甚至还会受到城管执法部门的行政处罚。
对此,高唐县行政审批局以“一次办好”改革为契机,在深研业务相关法律法规后,按照“三简一优”原则,拉出问题清单,重新制定简洁便利的服务指南和手续申请表。打破原有的办事流程,采取主动靠前服务,走出大厅积极与广告公司联系,并对广告公司进行户外广告设置行政许可事项业务指导,详细宣传解读户外广告设置相关法规政策,申请表的规范填写,以及办理该项业务的流程。他们还将业务申办的办事指南、申请表及电子版和二维码先行放置在广告公司,让商户在广告公司就能填写申请表,制作效果图,等申请材料准备齐全后电话告知审批人员,审批人员上门收取申请材料,符合设置规定的,当场即可通过审批,从而大大节省了商户办理该手续的审理周期。据统计,目前高唐县行政审批局已在全县68家广告公司建立了“帮办代办”窗口,把优质的服务送到了办事群众身边。
此外,高唐县行政审批局还针对商户在山东政务服务网电脑客户端的注册并上传材料的程序比较复杂,图片传输要求比较严格,有商户因图片格式和清晰度不符合规格而重复上传的问题,该县依托“互联网+政务”,推动新技术运用,县行政审批局计划与软件公司沟通开发高唐政务通小程序——“高兴办”,与山东政务服务网数据相联通,让办事群众在家动动手指就能高高兴兴地把事办成。按照依法依规、改革创新、协同共治的原则,探索开展广告公司经营者准入前诚信教育,对违规失信经营者实施市场和行业禁入措施,督促广告公司依法依规经营,有效避免了擅自为商户设置户外广告的事情发生。借助广告公司的业务支持和配合,不仅方便了办事群众,也为广告公司带来更多客户,还解决了审批部门人少事多的问题,收获了三方共赢的良好效果,让政府服务做了“加法”,百姓跑腿做了“减法”,让业务“瘦了身”,为群众“减了负”。
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