一次8小时的全程代办服务
□本报记者 路子强
本报通讯员 沈贺楠 范彤彤
日前，大信运输公司的赵先生心怀感激地将一面绣有“为企业排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗送到高唐县行政审批服务局交通运输审批窗口工作人员手中，对其优质、高效、热情的服务表示感谢。
事情还要从3月22日说起，当日上午10点，赵先生来办理道路运输许可业务，他通过山东政务服务网公示的服务指南准备好了部分资料，但并不齐全。因其公司已购置多辆运输车辆并且已装上货物准备出车，证件必须当日办理完成，否则将面临较大经济损失。“资料不全，这可怎么办啊？”赵先生一脸焦急。
正在心急如焚时，窗口负责人于静静了解到情况后，意识到按照原有审批流程，会耽误这批车辆准时出车运营，便立即将这一情况上报局领导。局里同意特事特办，并立即组织科室的工作人员利用午休时间兵分两路，一路帮助赵经理进行网上申报，线下窗口容缺受理，能够当场补齐补正的材料全程代办。另一路人员联合交通局进驻窗口跟随赵先生来到停车场地签订合同，指导车辆安装北斗车载终端系统并拍照，全程跟踪服务。
经过8小时的全程代办，于静静终于在下午6点将崭新的《道路运输经营许可证》和《道路运输证》交到赵先生手中。赵先生激动地说：“没想到这么快就拿到了证，我们要为这样的工作作风点赞！”
为确保将“一次办好”改革落到实处，高唐县各部门紧紧围绕“部门多跑、数据多跑、群众少跑”的原则，以网上办理“零跑腿”、容缺受理提效率、全程代办少跑腿以及证照免费邮寄、延时服务等方式，再辟审批服务“绿色通道”，尽最大可能把方便让给群众、企业，逐步实现群众、企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”成为常态。
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