高唐农商银行 公布“一次办好”服务清单
本报讯 “跑了一趟，就拿到了30万元的贷款，我们企业真是大大方便了！”韩某是高唐一家食品生产企业的老板，受资金限制，企业扩大生产计划一直搁置，找银行贷款又无法提供抵押物，也找不到优质担保人。今年9月份，高唐农商银行开展了食品加工行业集中授信活动，客户经理代某某在走访韩某的食品厂时，了解到以上情况，当即开展现场调查，第二天韩某来了一趟该行，就拿到了30万元的信贷资金。
为落实“一次办好”改革要求，高唐农商银行本着让客户少跑腿的服务理念，全面提升服务质量和效率，力推客户办理业务实现“一次办好”。近日，该行公布服务清单，并承诺“一次办好”，对清单里的贷款业务，高唐农商银行可实现“一次不跑”或“只跑一次”，切实提升办贷效率和客户体验。
“一次不跑”业务。个人信用贷款。对已按照农商银行要求提供个人及家庭相关信息、符合“信e贷”办理条件且已开通手机银行的客户，均可通过手机银行实现自助签约、自助放款，办理流程不需客户到农商行网点。
“只跑一次”业务。个人信用贷款方面，对来网点申请“信e贷”，或上门办理“信e贷”但客户未开通手机银行的，客户仅需提供个人及家庭相关信息并在网点办理手机银行即可。个人小额保证贷款和个人存单质押贷款方面，对辖区内办理小额保证贷款和存单质押贷款的客户，可通过电话、微信等渠道申请贷款，农商银行工作人员主动对接客户，贷款审批完成后，客户及担保人或出质人到农商银行网点签订合同，办理质押登记手续，实现“只跑一次”。
“零服务费”承诺。客户在高唐农商银行办理贷款业务，除按照合同约定还本付息外，该行承诺不因办理贷款向任何客户收取中介费、介绍费、手续费、服务费等费用，提供最优质的办贷体验。 □记者 尹腾淑通讯员 王 蒙
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