人勤 金融服务忙 东阿农商银行奏响“春天行动”进行曲
▲2月2日，在东阿农商银行黄屯支行营业厅，大堂经理向客户赠送“福”字。
□尹腾淑
冬将尽，春已至。
地处黄河之畔的东阿县，连日来，在田间地头、街头巷尾、企业园区，随处可见“红马甲”们戴好口罩，为群众送上“金钥匙”，提供金融服务的忙碌场景。这些“红马甲”，便是来自东阿农商银行的金融服务先锋队。
伴随着春天的脚步，一年一度的“春天行动”如期而至。为进一步夯实发展基础，自“春天行动”开展以来，东阿农商银行深入贯彻省联社党委“123456”总体工作思路，按照省联社聊城审计中心党委“树六气、创一流”的工作总目标和总要求，以打造“暖心银行”为目标，夯实“优化厅堂营销布局、走访社（农）区群体、拓展门市个体户、对接企事业单位”4大支撑点，积极架构“服务”桥梁，推进各项业务增速提效，金融服务能力得以进一步增强。截至1月29日，该行各项存款突破116.32亿元；各项贷款余额56.16亿元；智e购个人客户新增4270户，网上支付客户新增14678户。
与往年相比，今年的“春天行动”更加务实、更为惠民、更有特色。
更务实惠民——
服务上门“春意浓”
1月30日上午，东阿农商银行刘集支行会计主管刘明明穿上羽绒服，带上移动柜员机，和同事驱车来到了刘集镇沙堤子村孟广秋老人的家中。原来，孟广秋老人因病常年卧床不起，一直无法到营业厅办理社保卡激活业务。考虑到老人的特殊情况，东阿农商银行刘集支行工作人员便为老人提供上门服务。
屋外寒风凛冽，屋内却是春意浓浓。刘明明两人为孟广秋老人讲解了激活社保卡的相关流程后，熟练地帮助老人办理了激活业务。手握着崭新的社保卡，孟广秋老人的脸上挂满了笑容。
老人的家人王女士感慨：“本来还担心老人身体不好，没办法去领社保卡。没想到，咱农商银行的工作人员上门送服务，办得是又快又好，你们的服务真是周到又贴心，太感谢了。”边说边拉着刘明明两人喝杯热水。刘明明两人推辞说：“我们农商银行就是为咱老百姓提供金融服务的，以后有什么困难，就找我们。”说完，两人便出了门，他们还要去为其他村民办理业务。
深耕“四张清单”，贴心服务群众是农商银行发展的战略选择。在“春天行动”中，该行深耕“四张清单”，将为群众提供高效便捷金融服务作为首要工作，加大走访对接力度，深入了解群众需求，将金融服务做得更细、更实，通过强产品、壮队伍、抓活动等方式，积极开展行政村、小微企业、个体工商户、城市社区“四张清单”攻坚行动，精准服务不同层次不同类型的客户，将利民惠民的金融服务送给每一位有需求的群众，成为东阿群众眼中最美丽的“红马甲”。更富有活力——
营业网点换新颜
从户外回到厅堂内，也是一番新景象。1月31日一早，东阿农商银行营业部大堂经理付清华便早早地来到了营业厅，拿起软布，细心地擦拭着每一件装饰物，为开门迎客做好准备。只见该行营业部大厅内，气球、牛年吉祥物、灯笼布置在各个角落，让人一进门就能感受到浓浓的节日氛围。
“这营业厅布置得真有过年气氛，让我们这些客户都感觉心情瞬间好了许多。”前来营业部大厅办理业务的居民刘静开心地说。为迎接一年一度的传统佳节，营造安定和谐、欢乐祥和的节日氛围，展示出农商银行新时代的新形象，为“春天行动”加油助力，东阿农商银行23家营业网点统一筹划、精心设计，以新年为主题、以红色为主基调，在厅堂内精心布置了礼品堆头、红包墙、荧光板等装饰元素，使厅堂充满了浓浓的新年味儿。经过员工的共同努力和精心准备，23家营业网点焕然一新，赢得了客户的一致好评。
一杯热茶、一个微笑、一声问候、一次引导、一声道别，加之令人耳目一新的新年布置，厅堂内的每一个细节，都让客户真正体验到“宾至如归”的感觉。为提高员工的积极性、激发员工的创造力，该行积极组织“最美厅堂”评选活动，组织各支行通过微信公众号、抖音号对网点厅堂布置进行展示，并开展“最美厅堂”评选活动，着力扩大“最美厅堂”宣传范围和影响力。为增强客户黏性，该行将厅堂活动与“春天行动”相结合，以“新”为理念，针对不同客户推出“进门礼”“互动礼”“积分礼”“月享礼”等6重伴手礼，将其作为常规性动作贯穿“春天行动”始终。精心组织的评选活动、琳琅满目的厅堂活动有力提升了该行的服务水平，为“春天行动”增光添彩。□尹腾淑张璋
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