东阿发布全省首个“楼长制”管理标准 有效整合小区队伍资源,实现城市基层治理向小区楼宇延伸
本报聊城6月2日讯(记者张超通讯员侯昌明)5月28日,东阿县召开《城市社区楼长管理与服务规范》管理标准(G/DEZZ001-2020)新闻发布会,对“楼长”工作内容、服务质量、服务评价等给出了明确规定,楼长制管理标准的发布是标准化与社区治理的有机融合,是推进社区治理改革的重要成果,在全省尚属首例,该标准的实施将推动全县社区管理迈上一个新的台阶。
“东阿县《城市社区楼长管理与服务规范》管理标准从专业的角度、系统的角度、实践的角度,对城市社区楼长的定义、人选要求、推选程序、服务内容和形式、服务质量、服务评价与改进、日常管理、激励奖励措施等进行了明确,使东阿县的楼长工作走上了标准化、规范化的轨道。”东阿县委常委、组织部部长葛春刚介绍,这一制度的实施,有效整合了小区离退休党员、热心居民、党员志愿者等队伍资源,使他们在疫情防控、矛盾调解、信息采集和为民服务等工作中发挥独特作用,营造了“用身边人管身边事”、“一个人带动一群人”的生动局面,实现了城市基层治理向小区楼宇延伸。
据了解,该标准的制定与实施,是东阿县深入推动标准化综合改革,开展“标准化+”行动,实现标准化在社会公共服务领域深度融合的成果,是深化基层治理,解决突出矛盾的一个有益探索。东阿县委组织部为加强社区治理,解决服务群众“最后一公里”问题,出台了《关于在城区居民小区推行“楼长制”管理的意见(试行)》,在意见落实过程中,在聊城市派东阿“四进”攻坚行动第四工作组的指导下,东阿县委组织部、东阿县市场监管局结合东阿县新城街道办事处阿胶社区推行“楼长制”的工作经验及典型做法,制定《城市社区楼长工作管理与服务规范》管理标准,将楼长服务内容、服务形式、服务评价进行量化,并在全县范围内推行。该标准围绕社会治理方式,紧扣社会发展需要,把标准化的理念和方法融合到社会治理之中,走出了一条基层治理新路子。下一步,聊城市市场监管局将积极推动该标准升级为市级地方标准,将东阿县的经验在全市推广。
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