刘集中心卫生院 细化服务提升群众满意度
本报讯 （聊城日报全媒体记者王静通讯员刘成祥）最近，去过东阿县刘集中心卫生院的人都会发现，医院宽敞了很多，特别是门诊楼和国医堂楼前面，车辆拥挤拥堵的现象没有了，而且有专职人员指挥，车位规划整齐，停车非常方便，轿车、三轮、两轮电动车、自行车都停在规定位置，整齐划一。
原本曾经熙熙攘攘、车满为患的刘集中心卫生院怎么突然变得忙而不乱了呢？原来，该院开展了“提高群众满意度系列整改活动”。最近一段时间，根据东阿县卫健局党组要求，刘集中心卫生院党员干部及全体职工认真观看了专题教育片，大家深有感触。会后，医院领导班子根据医院的实际情况制定了“提高群众满意度系列整改活动”，活动中党员干部带头，深入群众中了解群众需求，围绕“便民、服务”这两个主题大力整改。
经过了解和观察，很多群众反映“来医院就诊时没有地方停车”，有时即使停下车了，就诊完毕后，车辆往往被堵住，开出来又成了大难题，甚至有的会因为堵路、刮蹭发生口角。针对这一实际问题，医院领导班子开了专题会议，经过讨论商议，制定了《医院职工车辆管理办法》，办法一经推出执行后，收到了明显效果。医院职工的车挪走后，腾出近20个车位，门诊楼和国医堂楼前面开阔了，前来就诊的车辆停放方便了很多，原来的乱停乱放现象得到了彻底改观。一位来医院就诊的患者说：“刘集中心卫生院真不错，现在来医院就诊停车既方便又放心了。”
为了让群众拥有更多的获得感和幸福感，刘集中心卫生院始终围绕中心任务，在把优质的医疗卫生服务送到人民群众的心坎里的同时，不断完善医院服务举措，做实做细服务内容，搭建多层次的就医渠道，切实解决群众就医难题，提升群众就医体验，让患者真正享受到方便优质的就医服务。刘集中心卫生院院长赵建龙表示：“腾空车位、方便群众是我们应该做的，为民、便民、提升各项服务、不断提升群众满意度就是我们工作的总目标。下一步，我们还将继续以群众需求为导向，扎实做好各项整改工作。”
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