立足百姓健康需求 构筑大健康产业 全国百余家医院管理精英聊城取经

近年来，聊城市以建设人民满意的卫生事业和打造冀鲁豫三省交界医疗卫生新高地为目标，不断增强综合服务能力，群众健康保障水平不断提高。

本报讯 5月30至31日，国家卫生健康委现代医院管理制度实践与品质持续改进现场观摩会在东阿举行。来自全国23个省、120多家医院的560多名医院管理者共聚一堂，交流医院管理经验，探讨现代医院管理之路，分享现代医院管理成果。

国家卫健委医院管理研究所副所长张旭东，国家卫健委医政医管局综合评价处主任杜青阳，国家卫健委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红、副主任王吉善，山东省卫计委医政医管处处长刘桂刚，山东省卫计委医疗管理服务指导中心主任、党委书记王爱杰、副主任冀春亮，聊城市卫计委党委书记、主任刘德勇等出席会议。

张旭东在讲话中说，近年来，东阿县把现代医院管理制度实践与品质持续改进工作作为提升群众幸福指数、提高群众满意度的重要抓手，不断加强组织领导，强化责任意识，提升服务能力，建立了现代医院管理的新理念，希望大家利用此次会议提高医疗技术和服务水平，使医院在持续改进中一步一个脚印地前行，不断朝着国际一流的管理目标攀登。

“医院管理品质持续改进示范医院现场观摩会”总设计师，国家卫健委医院管理研究所医院管理咨询中心主任陈晓红强调，医院建设和管理要瞄准国际视野，扭住问题不放松，用工具真正解决问题，为老百姓的健康做出贡献，为健康中国做出贡献。

近年来，聊城市不断增强综合服务能力，群众健康保障水平不断提高，省级区域医疗中心建设、县级公立医院改革、全民健康工程等成为全省的工作亮点，并多次在国家级、省级会议上作典型发言，东阿县人民医院作为全市首批公立医院综合改革试点，牢固树立改善民生是最大政绩的理念，大力推进医改等各项工作，在药品零差率、“先诊疗，后付费”、法人治理结构、临床合理用药、抗菌药物管理等方面成效突出，成为全省乃至全国改革的先行者，为深化医改积累了宝贵的经验。

质量管理工作循环即PDCA循环，由美国质量管理专家戴明于20世纪50年代提出，故又称“戴明环”，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。医院运用质量管理工具PDCA循环开展质量改进活动，是提升医院医疗服务品质管理、持续改进医疗质量的重要举措，通过组织员工参与质量改进活动，激发工作主动性和创造性，发挥员工聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，提高医务人员解决问题的能力。运用质量管理工具PDCA循环开展质量改进活动水平的高低，直接决定着医院的管理、运营质量和效益。因此，围绕质量管理工具PDCA循环项目，许多医院高度重视，不懈探索，因此，此次研讨会也受到了全国各家医院的欢迎，凸显了医院对现代医院管理制度模式的关注度。□记者 鞠圣娇通讯员 王长新

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