洪官屯镇 建立个体登记业务“日清零”制度
本报讯（记者叶晨雯通讯员李天宇）“过了下班时间还帮我办理业务，真是太感谢了！”5月25日，茌平区洪官屯镇成庄村村民罗俊岭向该镇便民服务中心工作人员连连致谢。当天，他申请办理业务时已临近下班，本以为业务办不成了，但工作人员告诉他当天受理就一定帮他当天办结，这让罗俊岭十分感动。
为进一步提升工作效能，优化营商环境，提高群众满意度，今年4月，洪官屯镇建立了个体工商登记业务办理“日清零”制度，高效办理日常个体登记工作。1个多月以来，该镇受理的所有个体工商登记业务，全部实现了当天申报当天预审、当天受理当天办结，截至目前，待办业务全部清零。
“‘日清零’制度是指由申请人自主申报的登记业务，办理人员必须当天预审，当天受理的业务必须当天办结，由镇便民服务中心帮办代办的业务，也必须当天办结，实现‘办事群众只跑一次证照到手’的改革目标。”该镇便民服务中心工作人员祁红蕾说。
“日清零”制度是洪官屯镇优化营商环境，改进工作作风，实现效能提升的一个缩影。目前，该镇便民服务中心每个岗位设置了AB岗，并实行首问负责制、一次性告知制，提供预约服务、延时服务等一系列特色服务，并对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务。
洪官屯镇便民服务中心还设置了“吐槽找茬”窗口、“办不成事”反映窗口，实行“窗口无否决权”制度，窗口工作人员对于申请人提出的要求，如果无法满足，不能简单说“不”，而是必须得到窗口负责人或授权人批准，并给申请人以合理解释。一系列创新制度的实施，进一步推进了该镇便民服务中心审批服务工作规范化、标准化。
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