茌平区人民医院 “一站式”结算温暖患者心
本报讯（聊城日报全媒体记者林晨通讯员刘超）“终于不用到处去排队结算了，直接在结算中心就能把所有费用方面的业务办完。还是这种‘一站式’结算方便！”日前，在聊城市茌平区人民医院综合结算中心，一位刚刚结算完住院费的大爷乐呵呵地说。
为优化患者就医体验、简化患者就医流程、节约成本、提升患者就医满意度，去年12月27日，茌平区人民医院将原来的门诊挂号、收费处及入出院结算中心两个部门合并，成立了综合结算中心，打造业务办理平行窗口，为患者提供了“一站式”挂号、收费、出入院办理服务。
据悉，“一站式”结算服务改变了传统的服务模式，运用错峰时差，对就医过程进行流程再造，缩短了患者就诊检查的等候时间，也能改变病人就医的盲目性。经过整合后，出院病人在窗口办理出院时不需再去医保办排队审核打印医保报销单，可一次性在结算窗口将出院结算、医保报销全部办理完成。而推行这种模式后，医院不仅节省了医疗资源，还能促进医患关系的和谐，体现出公立医院“以人为本”的责任担当。
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