有温度 有情怀 树品牌 茌平农商银行网点转型工作探寻
面对差异化经营、金融科技与空间布局优化的挑战，当前，商业银行网点转型之势已经形成。近年来，茌平农商银行立足自身实际，积极推动网点转型，把营业网点打造成为有温度、有情怀的品牌，取得了良好成效。
智慧服务打造“第二行政服务大厅”
这是一家业务众多的银行营业网点，可提供自助办税、社保卡自助办理、个人征信查询、不动产抵押登记、机动车抵押登记等七项增值服务；这是一家没有玻璃的银行营业网点，所有的业务均可面对面办理；这是一家温馨、舒适的银行营业网点，书吧、水吧让客户宾至如归。
这里，就是茌平农商银行营业部服务大厅。今年，茌平农商银行对营业部大厅进行了搬迁和整体提升，从总行大院内部搬到了临街的位置，整体布局作了重新调整，并增设了延伸服务柜台，致□张英东曹国栋娄嵩
力于将其打造成为茌平区的“第二行政服务大厅”。
“茌平区的整体布局是‘南住北厂’。茌平行政服务中心在茌平区的东南角，可以很好地服务居民区。而我们正好在西北角，可以更好地服务于厂区。”茌平农商银行网点转型办公室负责人何建树说。
何建树告诉记者，过去，茌平区的居民，尤其是农村来的农民，不喜欢到茌平农商银行营业部办理业务。“原来，营业部在总行院里，就在办公楼旁边，很多客户对进大院办理业务有抵触情绪。”何建树说，基于这一点考虑，茌平农商银行对营业部进行了整体搬迁，将其迁到了原营业部旁边的楼上，并将大门设在了临街的位置。
网点的“硬件”改善了，“软件”也需提档升级。为此，茌平农商银行党委书记、董事长张兆起提出了“提神、提速、提质、提效”的口号，要求该行网点员工“转身就办、办就办好”。
改造提升巾帼主题网点呼之欲出
今年9月，张兆起在对全行营业网点走访调研时了解到，该行建设西路支行的员工全部是女性，打造一个全部由女性构成的“巾帼”主题网点被该行提上了日程。
建设西路支行位于茌平城区，对一些女性客户来说，“巾帼”主题网点可以更好地为其提供贴合其需要的服务。“现在，整个网点还在装修中，我们计划围绕女性的心理需求进行设计。并且，我们还将举办一些插花、美容等时尚沙龙，拉近员工和客户、客户与客户之间的距离。”何建树说。
茌平农商银行从全行选派了4名女性客户经理充实到建设西路支行，打造了一支由11名女性组成的队伍。“我们将挖掘这些员工的自身特长，为其提供一个良好的展示平台，将‘巾帼’主题网点打造成为我行的一个品牌形象。”何建树信心满满地说。
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