重点领域动真碰硬关键环节有效突破 本报暗访监督报道在聊城市持续引发酵母效应，推进涉民生“一次办好”改革实现新突破
□本报特别报道组
使命在肩，勇往无前。
人社系统全面自查，开展窗口作风建设专项整治行动；国土部门主动认领，9月5日起，成立“不动产登记志愿服务队”、房产测绘图纸免费出具……
本报9月3日暗访监督稿件的刊发，围绕“一次办好”改革，在聊城市持续引发酵母效应。市委市政府高度重视，在事关民生的重点领域，市政府连续召开主题推进会，加强部门之间的沟通协调与调度，逐项明确整改措施、时限和责任主体，以高度的历史使命感与责任感，全力推进“一次办好”改革落地生效。
茌平：全面整顿，杜绝群众“多跑腿”
暗访稿件刊发后，对于茌平县社会保险关系转移接续业务无人办理的问题，茌平县政府高度重视，立即责成有关部门对暗访稿件报道的问题进行调查处理。
茌平县人社局召开党组会，通报暗访情况和排查情况。他们对人力资源社会保障综合服务中心大厅负责人进行通报批评，责令其在全局大会上作出检查；让暗访当日所有在大厅值班的工作人员作出书面检查；大厅所有工作人员取消当年评先树优资格。茌平县人社局将问题处理情况进行全局通报，要求引以为戒，切实加强整改和全面整顿，提升服务水平和群众满意度，严禁类似事件再次发生。
同时，茌平县人社局对下一步工作开展专门制定整改措施，设立了大厅服务引导台，增加了1名大厅服务引导员，引导办事群众办理相关业务。开展行风建设集中整顿行动，切实加强整改和全面整顿，坚决杜绝类似事件再次发生。全面加强窗口作风建设，加强窗口服务管理，大力开展文明服务培训，提升服务水平。落实各项制度，实行一次性告知、限时办结制，严格落实“只跑一次”和“一次办好”清单制度；实行延时工作制，任何窗口单位和个人不得以下班时间到为由推拒工作，造成群众多跑腿；实行AB角工作制，每一岗位必须有AB角，相互补位，确保业务不断不乱。加强督导检查，成立督导检查小组，采取突击检查、随机抽查等方式开展全面排查、重点检查，发现问题及时处理，发现违规人员当面批评教育，情节严重的予以严肃问责。
市人社局：专项整治，发现问题严肃问责
稿件刊发后，市人社局立即和有关县人社部门联系了解情况，责成莘县人社局、茌平人社局根据调查核实情况，对有关责任人严肃予以问责，认真抓好整改。
市人社局有关负责人表示，全市人社系统将引以为戒、举一反三，结合省人社厅部署的作风建设百日攻坚行动、百佳窗口建设、百名先锋培育、百分百满意活动，认真落实市委、市政府关于深化“一次办好”要求，开展一次系统内部自查和暗访活动，及时发现和整改存在的问题，加强窗口硬件建设和服务能力建设，推动制度进一步健全、管理进一步加强、服务进一步提升。
今后，市人社局将进行全面自查自纠。组织市本级和所有县（市、区）人社部门对照市职能办和媒体暗访发现问题，进行全面自查自纠，重点查摆工作纪律、服务态度、落实“一次办好”要求和一次性告知制度等内容。全市人社系统将统一开展窗口作风建设专项整治行动，加强督导检查，严肃纪律要求，对发现的问题予以严肃问责。要求各级人社服务大厅严格落实首问负责制、一次告知制、限时办结制和“一次办好”要求，规范服务文明用语和日常行为规范，简化办事程序，提高服务效率，提升群众满意度。开展系列业务培训，分专题、分业务类别，组织开展全市人社系统业务培训活动。同时，督促各县（市、区）结合工作实际， （下转A8版）
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