抢占“新零售”风口 促进线上线下融合下一站风口—实体企业线上线下融合发展论坛嘉宾观点集萃
□本报记者李灵越整理
把用户体验作为重中之重
郭洪安(顺联动力CEO)
顺联动力是共享型的社交电商平台。
目前我们平台已经有6000万用户，创客也分布在世界各地；商城覆盖了27个类项目的各种产品，国际国内品牌很多都已经入驻，小到日用百货，大到家电一应俱全。同时，我们也布局了农村新零售，把线上的产品流通到乡村，通过服务站，让农民可以购买到物美价廉的产品，又通过服务站，把农民们的特色农产品，流通到消费者的手中。
我们发展的重心，就是一直把用户体验作为重中之重。我们会利用共享经济的平台商圈，形成经济体、生态圈，应用顺联动力庞大的数据库和用户资源，实现助农增收，帮助企业拓展互联网，帮助个人创业者利用闲置资源创业。我们的五年发展规划目标是打造成年交易额突破3000亿元的交易平台，加盟店超过5000家，市场客群覆盖全国。
电商发展趋势有规律可循
麦浩超(亿邦动力研究院执行院长)
我今天先讲“术”再讲“道”最后讲“势”。微观的层面我们做了一个预判，预计在未来可能会有严选型、分众能力型、线上线下领先型、超市+餐饮型、专门做短视频的服务商这5类独立电商将崛起。一个新的时代，就是内容消费时代，它已经到来了。
最后讲一些未来电商发展的趋势。这是一个基本上可以称之为规律的东西，整个电商都在做这5个小算法：第一是智能化，整个智能化的过程驱动着电子商务，包含整个商业；第二是数字化，数字化到什么程度？能够把企业的流程再造，只有这样才是未来的企业；第三是服务再细分，各个领域都有代表性的服务商在上市；第四是新城镇化，农村的下沉势在必行；第五是跨境电商，要向国外要市场。
线上线下融合有两个必要调整
江平(蜜芽公共事务副总裁)
关于新零售有很多定义，我们不妨把它叫做O2O新零售，线上线下融合的新零售。说到新零售，就不得不提到电子商务，它和传统零售的区别在于，交易发生在虚拟世界里。
新零售线上线下的主动融合有两个必要调整：第一是利他，第二是赋能。一定要让线下的零售赚到钱，线上的平台才能在线下落地生根；必须把线上平台的能力给到线下门店，线上六大赋能线下包括了供应链、运营、内容、客服等，其中最宝贵的是我们的中央IT系统，包括了内容管理系统、数据分析平台、用户关系管理系统和仓库管理系统以及供应链协同平台。
我们希望新零售有强大的供应链实力，毛利款和爆款兼具，有限货价、无限商品，强大的品牌输出，线上线下同价，会员关系永久绑定。
保持创新才能立于不败之地
朱学文(长虹智易家总经理)
作为传统的产品提供商，我们以前的运营方式更多的是围绕产品经营来开展。目前我们已经实现所有的业务在线化和电商化，并且以长虹的官方网站为营销枢纽，连通企业内部的各个要素，以及线上线下的渠道和用户，将产品、渠道、订单、支付、物流、服务全面打通，实现电子商务整体的解决方案。作为工信部“两化融合”示范单位、中国制造2025示范企业，我们通过高效的信息化建设，创新了制造模式，为大规模、个人化订制提供了柔性制造的能力。
从传播的互联网化，到销售的互联网化，再到业务的互联网化，最终到企业的互联网化，这就是长虹目前正在实践的工作。
跨界思维决定新零售
赵刚(良品铺子高级副总裁)
新零售需求链是从顾客需求不同场景倒推的一个零售模式。在基于以货为核心，变成以人为核心的变化，你要先想清楚面对什么样的消费者，你给他怎么样的品牌认知和感受。对于场景营销来说，最核心的取决于你的数据维度的丰富化。
新零售商业逻辑规划是什么？首先是终端，你一定要想，你的产品现在在什么阶层，是低频消费中频消费还是高频消费；第二你要去思考，怎么把低频消费变成高频消费，你需要在产品里增加什么。诺基亚的CEO一直说，我们没做错什么，但是为什么我们倒了？这就是跨界。新零售最重要的，永远不是你在行业里面对的对手是谁，决定它的是跨界的思维。
十大战略技术
崔恒阳(Gartner<高德纳>中国区政府事业部总经理)
很多人不知道Gartner<高德纳>，对于互联网行业或者电商行业来说，我们为他们提供一种智囊服务。
每年10月份我们会发布十大战略科技十大战略技术，对于不同的人看是不同的意思。比如说对于政府和真正利用信息化技术做信息化的单位而言，他们是要去看未来我们能不能利用一些颠覆性的IT技术，我们为政府和企业带来一些业务上的创新。对于我们电商行业的朋友而言，他们会想，未来会不会有一些ICP的技术可以拿来用，可以给电商行业带来一些冲击；或者看一下市场竞争情况。
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