工作在“网”上提速服务在“格”中提效 ——新城镇泥沟村深化网格化服务管理纪实
本报记者 赵明霞通讯员丁雄刚
“有事就找网格员”，已经成为新城镇泥沟村村民的一句流行话。今年以来，泥沟村在全面深化网格化服务管理中，按照“联系群众 、服务群众、接受群众检验”的工作思路，进一步构建了“网络治理无盲点、民情联系无遗漏、服务管理零距离”的立体式、全方位服务管理运行机制，让村民切实享受到“保姆式”服务。
联系群众全覆盖
根据每个网格实际，每名网格员按区域划分户数。网格员经常入户倾听村民心声，对存在消极情绪的联系对象，积极化解矛盾和问题，激发其生产生活热情；在提高自身技能、完成农业生产的基础上，了解联系村民农业生产情况，帮助分析和解决农业生产中的困难和问题，主动帮助提高联系对象的农业生产技能；主动关心联系户生活状况，了解困难及需求，给予必要的支持和帮助，并积极向村委反映情况，帮助其解决实际困难。
服务群众零距离
网格员根据所划片区，宣传“综治、村容、环保、安全”相关政策法规，收集网格基础信息，做好网格日常工作巡查。对区域内民生诉求受理、治安防范问题报告、矛盾纠纷排查调处、吸毒人员服务管理等社会治安综合治理，“清三堆”（土堆、粪堆、柴堆）、“美三口”（村口、路口、家门口）的落实和公共设施管理等乡村村容和环境卫生督查，“治三乱”（污水乱泼、垃圾乱倒、柴草乱堆）落实、退耕还林地养护等环境保护，居民点安全管理监督、农产品安全管理监督等安全生产四个方面问题进行巡查、制止、监督和报告，及时反馈事件处置情况。
主动接受群众检验
以“群众满不满意、高不高兴、答应不答应”为标准，网格员及时公开党务、村务、财务，坚持“月公开”和“零公开”制度，将每月第一个工作日定为固定公开日，建立“三务”公开长效机制，结合微信群、qq群、公众号，创新公开形式，针对片区村民的疑问，及时进行解答，对于村民提出的意见、建议，及时进行改正，提高服务质量，接受群众检验。
实施网格化管理以来，群众需求渠道更畅通，问题解决更迅速，怨言少了，笑颜多了。“以前办事，是我们找村上领导，现在是村上领导主动问我们有什么要办的事，我们动动嘴，干部们帮忙跑跑腿，这样的服务，我们满意。”村民李大爷对村里网格化服务管理工作给予了充分肯定。
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