基层群众点开客户端反映问题 七千多名党务工作者限时办理
凉山开发推广基层党建手机信息平台，借助移动互联网，让基层党员和群众反映问题更方便，让相关责任人处理问题更快捷——
□本报记者 钟美兰 王云 吴梦琳
6月3日，雷波县锦城镇第一社区居委会支部党务工作者杨怀勇接到居民反映，接连几次暴雨，锦城镇西街30号房屋围墙成了危墙。杨怀勇将这一信息发到自己手机上安装的基层党建信息平台上，第二天下午，锦城镇与该县规建部门就派人前来处理，“第一次使用‘党群通\’反映问题，没想到解决问题的速度这么快，这么给力。”
去年8月，凉山州基层党建手机信息平台APP（简称“党群通”）投入试运行，目前已收到基层党员群众的意见建议1106条，办结990条。“力争通过一到两年时间，把这个手机信息平台打造成为凉山广大党员和群众能用、好用、想用的‘掌中宝\’。”凉山州委组织部党员教育中心副主任周劲涛说。
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手机信息平台创新党建管理
凉山州幅员辽阔，人口分散，交通不便，党的声音和政策常常难以在第一时间传递到偏远地区党员群众身边。
如何改变这样的状况？当地组织部门把目光投向了移动通信网络。凉山州移动手机用户数达到235.9万人，接近全州总人口的一半。“只要手机能上网，就能第一时间接收信息。”周劲涛说。
经过4个月的论证和开发，去年8月，凉山州开发的基层党建手机信息平台正式上线。该客户端提供了“党群直通”、“党建网络”、“移动党校”“掌上家园”等9个管理服务功能，党员群众只要扫描二维码即可下载安装，不需要账号和密码。为了加快信息平台的推广运用，凉山州对州、县、乡三级管理员均开展了党群通使用培训，目前已有数万名党员群众安装使用。
年初，杨怀勇安装了“党群通”，每天浏览各县发的工作信息。“培训时说过，遇到各种民生问题可在上面发。”杨怀勇说，6月3日，接到居民关于危墙的反映，他并没有选择传统的汇报方式，而是使用了“党群通”，“试试这新玩意儿到底管不管用”。
效果出乎预料。次日下午，在锦城镇党委和规建部门协调下，危墙得以拆除，安全隐患解除。
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移动办公更及时便捷
据了解，“党群通”实行首问责任制和限时办结制，能够及时答复的要在24小时内答复，能解决的要求在三天内解决，不能解决要及时给出解决的期限。办理责任落在7000多名基层党务工作者肩上，他们作为管理员和信息员负责“党群通”的管理和答复。
5月12日，昭觉县党群通县级管理员徐雄丽接到群众反映，西昌到昭觉班车乱收费，她把问题转交给县级运管所，运管所次日回复，乱收费问题在5月7日开始整顿，现已解决，问题有了答复，徐雄丽不放心，特意暗访了两次，才在5月14日作了回复。
越西县马拖乡大河村有500多人，由于村内没有垃圾处理池，全村的垃圾都往河内的一条沟里扔。对村干部反映的这一信息，该乡党务工作者王显丽及时上传手机信息平台，并在当天就给出了乡政府有关办理情况的回复。“通过手机信息平台，我们进行定岗定责定人，实现了党建工作扁平化。”周劲涛说，这种新的移动办公方式，使得党建工作的触角更加深入基层，也更及时便捷。
现在，徐雄丽每天至少打开三次基层党建手机信息平台，经她手办结的民生问题有16起。
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还需提高客户端普及率
然而，一个不可忽视的情况是，限于文化程度和智能手机普及程度，不少基层群众还不会使用手机信息平台。目前，许多信息都由基层党务工作者代群众发送。
王显丽一共办结过5件民生问题，每一件都是她帮助群众代发的。“手机信息平台直达乡镇一级问题不大，如何提高在村一级的使用率，是亟待解决的问题。”王显丽说。
杨怀勇说，整个社区他帮助安装“党群通”的仅有5位居民。“村民如果能通过手机信息平台反映问题，解决问题流程会简化很多。”杨怀勇说。他认为，党建工作移动互联网化将是未来的发展方向。
周劲涛表示，这是手机信息平台推广前期不可避免的问题。为了提高该客户端的普及率，目前正在印发《关于加快推进凉山党群通信息平台推广利用的通知》，各地各单位要在6月底前全面完成乡镇（街道）管理员、村（社区）信息员的业务培训，确保各级管理员信息员熟练操作信息平台，熟悉各项处理流程，提高使用信息平台的业务能力。
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