定制家具成潮流 这些细节需注意

现如今，定制家具因其可以根据大家的喜好的风格、款式、大小、材质来进行定制，已经成为了一种家装潮流。今年初，家住西昌南苑小区的吴越凯重新装修厨房时，定制了一套整体橱柜，使用了不到2个月却问题频发，维修了好几次也没彻底解决，他想更换一套新的，但厂家不同意。

今年7月份，吴越凯定制的整体橱柜安装使用后不久，发现其中一块柜板有裂痕。吴越凯找到家具厂家，厂家立即找工人上门维修。然而没过多久，他发现又一块板子开胶了，厂家再次派人维修。大概又过了两个星期，吴越凯在使用过程中，橱柜门的把手脱落。这次，商家再次上门维修时，被吴越凯拒绝了，他要求厂家更换新的但厂家表示，因为是定制家具，所以如果出现问题会积极修理，但不能退换。吴越凯说，这橱柜质量问题严重，坏得太频繁了，看着心里都不舒服，为什么就不能给退货或者重新制作呢？

目前，在西昌家具市场既有传统的家具生产厂家，也有不少从事家具定制的，特别在互联网飞速发展的今天，很多“互联网+定制家具”应运而生。某定制家具公司西昌分公司负责人张珂告诉记者：由于定制家具在风格、尺寸等方面的独特性，当它们出现问题时，厂商大都采取“只维修、不退换”的方式，消费者对此颇为无奈。

陈珂说，他们公司在西昌的业务还不错，公司的上门量尺寸、三D效果图，这些都是免费的。作为新兴家具公司，他们的生产基地在广州、成都等地都有，全套家具价格可以根据房屋面积来定制，分不同等级，从550元/平方米到1200元/平方米，有多个档次的定制家具供消费者选择。

陈珂透露，目前，西昌的定制家具的市场份额只占整个家具市场三成左右，由于方便、经济、个性化突出等原因，越来越受到年轻消费者的喜爱，增长速度非常快。

不过，相对于标准的成品家具，定制家具对设计的要求和服务的针对性都更高，从家具的尺寸、结构、功能、颜色等需求上，都将会极大地考验家具企业的综合能力，如果处理不好，引发的矛盾也会越来越多。谈到在售后问题时，陈珂没有隐瞒定制家具行业的实情，从定制家具整个行业来说，目前面临最大的困难就是售后。由于不是量产，定制家具在设计、生产、运输等环节的小失误，都可能使家具出现质量问题，再加上专业维修技术人员比较紧缺，因此售后这方面做得还不够完善，尽管我们已经很努力去避免了，但还是经常受到消费者的投诉。不过相信在今后的发展中，会尽快解决这些问题。

陈珂还提醒，定制家具时，消费者一定要仔细查看样品，多与设计师和厂家沟通，在合同中详细注明生产用材、工艺、配件、安装及售后服务等内容，一旦出现纠纷时，方便消费者维权。

本报记者杨恒

新闻推荐

保障学生“舌尖上”的安全 西昌市开展2019年秋季学校食堂食品安全专项检查

检查各种肉类食材。检查库存。文/图本报记者江滢为有效预防和控制食物中毒等突发事件发生，保障广大...

西昌新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西昌市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。