受价格、安装、售后等多重因素影响 第三代智能恒温水龙头在西昌“遇冷”

西昌都市报 2019-09-12 01:52 大字

第三代恒温水龙头。 第二代恒温水龙头。 西昌卫浴用品店里的恒温水龙头几乎都是第二代。

现如今什么都可以智能化,不仅大家随时使用的手机、电脑、电视等电子产品,空调、冰箱、洗衣机也逐步被智能化功能所覆盖,甚至厨房卫生间的水龙头都开始智能化了。

智能恒温水龙头的出现极大幅度提升了家庭洗浴的品质,彻底地解决了大多数家庭用水忽冷忽热的问题,但在西昌好像使用甚至知道有这种产品的人还不多。近日,记者走访了西昌的各大水龙头市场发现,现在很多人都听说过智能恒温龙头,但因为智能恒温龙头价格偏高,而且安装、使用要求比较高,因此它的市场占有率还比较低,而且很多人对于智能恒温水龙头也还不是很了解。

文/图本报记者杨恒

西昌市场

还是以二代水龙头为主

因为价格、安装等原因

第三代水龙头并不“受宠”

据了解,最早的冷热水混合龙头是双旋钮龙头,使用者需要转动控制冷水和热水的旋钮来调节冷热水的进水量,从而混合成需要的温水;而第二代冷热水混合龙头则是单手柄龙头,它的核心是一个陶瓷片调温阀芯,使用者通过左右摆动手柄来调节混合水的温度,通过上下摆动手柄调节出水量的大小。但是,当热水或冷水的水压突然发生变化时,或者热水的温度突然发生变化的时候,以上两种混水龙头都必须通过人工操作去重新调节水温。

而现在市场上新研发的第三代恒温水龙头,则消除了这些复杂的调温过程。第三代恒温水龙头是通过龙头自带的恒温调节阀芯调温,这样可以保证在很短的时间内自动平衡冷水和热水的水压,以保持出水温度的稳定,实现完全的智能化,让控温告别人工调节时代。

那如此高大上的水龙头在西昌的市场如何呢?近日,记者走访了西昌多家卫浴用品店,想深入了解一下智能恒温水龙头是如何的智能,但逛了好几家店都没有看到智能恒温水龙头,而每家店摆放的几乎都是第二代恒温水龙头。

在西昌尚高卫浴专卖店,该店销售人员赵雅欣告诉记者,由于价格偏高,智能恒温水龙头在西昌销量很低,所以店里连样品都没有进,目前他们销售的都是第二代手动调节恒温水龙头,如果有消费者需要购买智能恒温水龙头,那他们可以提前向厂家预定发货。

随后,记者又走访了几家卫浴店,终于在一家名为汉斯德雅的卫浴店看到了第三代智能恒温水龙头,热情的销售人员肖杰看到记者对这款“高大上”的水龙头感兴趣,也赶紧介绍起来:“这款就是最新的第三代恒温水龙头,它左右各有一个旋钮,左边的旋钮调节水温:往前拧,水温下降;往后拧,水温升高,但拧到40℃时就拧不动了。这是因为水温超过40℃时容易烫伤皮肤,但如果此时市民需要更高温度的热水,就必须要将旋钮上的红色安全按钮按住,才能继续往后拧。右边的则是控制水流量大小的开关。”说着,肖杰还打开水龙头拿温度计现场测试,温度计读数从26摄氏度提升到38摄氏度后就不在变化,测试了几分钟后温度计仍然显示水温在38摄氏度。

记者仔细观察发现,这款最新的恒温水龙头在智能化上确实很“高大上”,不仅如此,这款水龙头的外观、细节设计,也带给人一种美观、简洁、大气的感觉,装在家里绝对是能让你的卫浴空间提高一个“逼格”。

因为价格、安装等原因

第三代水龙头并不“受宠”

如此“高大上”的产品,为什么在市场上却难见踪影呢?卖断货了?在采访过程中,不少商家给记者答案却是:“不好卖,没人买!”

对于这个问题,肖杰表示:“出现这种情况是有很多原因的,首先就是价格。比如我们店里的这款智能恒温水龙头,它的售价是980元,放了半年,一个都没卖出去。”肖杰说,现在90%以上的消费者都选择第二代恒温水龙头,手动调节虽然有点麻烦,但经济又实惠。

据悉,一般二代恒温水龙头的价格基本在几十元到数百元,有时候店里搞促销活动,整套卫浴的价格也才三四百块。所以为了迎合消费者,各个商家也都是主推第二代恒温水龙头。虽然也有不少人来了解第三代恒温水龙头,但往往一看价格就不再考虑了。

在随后的走访中,其它的卫浴用品店销售人员或负责人也都表示,虽然第三代恒温水龙头更智能、更安全,但在西昌它不是很受消费者欢迎。原因主要有三方面,首先是价格,一个小小的水龙头从几百元到数千元不等,有的产品加一套花洒下来甚至需要上万元,这对普通消费者来说确实无法接受。

第二个原因是它的安装、使用要求高。据桑洛卫浴专家经理陈华介绍,西昌有80%以上的家庭都使用太阳能供热水,太阳能水是不能直接接入智能恒温水龙头的。还有就是西昌的水质不适合安装智能恒温水龙头。由于智能恒温龙头内部非常精密,对于水质的要求很高,如果水质杂质含量大,长期使用可能导致恒温控制阀被堵住,影响温度的调控。而且目前国内较多采用的是石蜡的阀芯,这种阀芯反应相对较慢,尤其是质量无法保障的品牌阀芯非常容易出问题。此外,第三代恒温水龙头的安装也很麻烦,必须要专业技术很全面的师傅安装调试,才能降低使用时的故障。

第三个原因是售后服务跟不上。陈华说,以前店里遇到过一起很麻烦的投诉,消费者购买了一套价值近4000元的恒温水龙头(含顶喷、花洒),使用了两个月水龙头就出问题了,消费者要求商家免费维修更换。但厂家检查问题后表示,产品说明说上标注了:该产品建议使用燃气热水器或电热水器,不建议使用太阳能热水器,否则将影响水龙头的使用寿命。而消费者正是使用的太阳能热水器,水龙头损坏是使用环境水质太差长期积累的杂质超标造成的,不在免费保修范围内,如要修理需自费更换龙头。可仅更换龙头的费用就高达1500多元,消费者根本无法承担。而且厂家还表示,更换后如继续使用杂质较高的水源再出现损坏,厂家还将加收上门维修服务费。

厂家给出这样的处理结果,消费者当然不买账了,事情很快闹到了消协。最后,经过三方长达两个月的调解,厂家和消费者各让一步,消费者同意改用燃气热水器水源,厂家也同意免费更换水龙头。陈华说,虽然处理结果大家都认同,但品牌的口碑却在消费者心里大打折扣。

采访时,另外几个卫浴品牌的负责人也表示,在处理第三代恒温水龙头产品售后时,也遇到过类似的情况,产品说明书有很多明确的安装和使用要求,如果是因为安装、操作不当导致产品出现问题,那厂家是不保修的。但是花了大价钱买回来的产品没多久就出现问题,这也是消费者不能接受的,因此产品出现问题后,有部分消费者坚持向厂家讨要说法,也有部分消费者会自己出钱进行维修,但是更多的消费者则会选择放弃第三代产品,改用第二代恒温水龙头。

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