2000元购物卡白白掉了好心痛商家：抱歉，不记名不挂失
购物卡背面写明不记名不挂失。
去超市或商场购物时使用购物卡，省去了找零钱的麻烦，可是如果手中的购物卡丢失了，可以挂失补办吗？消费者们可能要失望了，因为记者走访西昌市内多家超市后得到的答案是，由于销售购物卡时商家没有登记消费者的实名信息，所以一旦遗失是不能办理挂失或补办的。不过，部分商家表示，如果能够提供卡号或收银小票，可以帮助大家挽回损失。
对此，西昌市保护消费者权益委员会工作人员表示，目前法律法规尚未对商家出售的不记名储值卡挂失、补办等售后服务作出具体规定，建议商家在销售购物卡的过程中实行实名登记制度。
文/图本报记者寒梅
购物卡现在在我们的生活中使用很普遍，它免去了带现金的麻烦，携带起来也十分方便。但购物卡一旦丢失就无法办理挂失，让很多市民非常不理解。
近日有读者拨打本报热线反映，她丢失了一张购物卡，本打算到商场补办，但商场工作人员却告诉她，购物卡不能挂失不能补办，让她很不愉快。
购物卡丢失为何不能挂失？这样的规定算不算“霸王条款”？带着这些疑问，记者走访了西昌各大超市得知，凡是不记名的购物卡丢失了，都不能挂失。西昌市消委会秘书长建议市民买购物卡时最好实名登记。
消费者反映：购物卡丢失后无法挂失
近日，在西昌市某公司担任会计的沈女士丢失了一张价值2000元人民币的购物卡。前些日子，她去市区一家超市购买日用品，途中不知道是不小心弄丢了还是遭遇了小偷，放在上衣口袋里的购物卡不见了。
沈女士沿着原路找了很久，还是没有看到购物卡的踪影。于是，她立即赶到超市的服务中心要求挂失购物卡。但超市服务中心的工作人员却表示，由于购物卡不记名、不挂失，所以不能帮她办理挂失业务。
“如果购物卡是被小偷拿了，他拿着卡去消费，那么超市的做法岂不是变相纵容了坏人？卡里存的是现金，作为发卡方，超市应该有义务为顾客办理挂失手续，来保护消费者的合法权益。”沈女士对此十分气愤。
“超市工作人员说我的卡找不到了，卡里的钱会被冻结无法使用，也没有其他办法可取用钱。”家住光彩小区的邓先生也告诉记者，过年前，他的一张购物卡丢失了，里面一共有1400元钱，当他去西昌某超市反映情况时，他的卡立即就被超市工作人员冻结了。对此他个人很生气，认为自己作为消费者，权益并没有受到保护。
记者走访西昌市区内的达达超市、家佳超市、沃尔玛超市了解到，这些超市的购物卡一般都是不记名、不挂失的。对此，有商家解释说，购物卡除了有少数是顾客自己花钱买来自用的，绝大多数是单位集体购买发给职工当福利的，或者是购卡者送给朋友和客户的，购卡时都没有登记身份信息，谁持卡都可以消费，商家无法确认持有者的真实信息，因此无法办理挂失。
记者走访：多数超市“认卡不认人”
记者在走访过程中发现，基本上所有的超市都是“认卡不认人”，谁持卡都可以消费。达达超市、家佳超市、沃尔玛超市的工作人员均表示，购物卡就跟现金一样，谁捡到都可以花，丢失后不能挂失。
超市的工作人员一再强调，在购物卡的背面，消费者可以清晰地看到上面写有“此卡不记名、不挂失、丢失不补”的提醒，超市在这方面已尽了提醒义务。购物卡应由顾客妥善保管，一旦遗失，不能像银行卡一样挂失。
除了超市外，一些商场的购物卡也是这样，可以当现金用，但一旦丢失后就不能挂失了。
“购物卡丢失后不能办挂失，那里面的钱就真的没办法用了吗？”几乎西昌所有的商场、超市都无法办理购物卡挂失，那么市民最关心的问题是，购物卡里的钱在卡丢失以后是否还能继续使用呢？对此，超市工作人员介绍了以下可以帮助大家挽回损失的方法。
沃尔玛超市顾客服务处工作人员表示，客户在购买购物卡时有两种选择：一种是购买条形码的购物卡，另一种是购买有二维码的购物卡。二者的区别是，条形码的购物卡遗失后无法挂失，但有二维码的购物卡，顾客可以扫描卡片上的二维码后，刮开卡片右下方涂层，并输入涂层处的一排数字，卡上的余额便会自动转入顾客的微信账户中。一旦完成了上述操作，手机上的微信就相当于和此张购物卡进行了绑定，即使卡丢失了，微信账户中的钱也还能继续使用。
家佳超市的工作人员则表示，如果顾客记得购物卡的卡号，或者存有购物后收银处给出的收银小票，均可以提供给超市方进行挂失和冻结。在办理挂失一段时间以后，超市会将购物卡里冻结的余额取出来如数退还给顾客。但是如果无法提供卡号或收银小票，超市方则没办法进行挂失并退还购物卡里的钱。
消委会：
建议商家
实名登记消费者信息
对于购物卡遗失后没有小票或记不清卡号就不能办理挂失一事，西昌市保护消费者权益委员会秘书长王于文表示，购物卡因为没有留下顾客身份信息，遗失后就不能挂失和冻结，这对消费者来说有失公平，丢失卡后消费者的权益得不到保障。但目前法律法规尚未对商家出售的不记名储值卡挂失、补办等售后服务作出具体规定，也就是说，一旦卡片丢失，消费者想挽回损失，暂时还得不到法律保障。
王于文说，购物卡的丢失是顾客自己保管不善而造成的，因此很难通过超市方弥补损失。并且很多消费者无法证实自己就是卡的拥有者，所以维权难度很大。
王于文建议，商家可以在销售购物卡的过程中实行实名登记制度，当消费者遗失购物卡后，若能提供有效证件，证明自己是该卡的拥有人，那商家就应该为消费者提供挂失服务。
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