春节旅游 你应该知道这些事儿

你应该知道这些事儿

文/本报记者李善鸿

图/本报资料

近年来，春节外出旅游悄然兴起，春节旅行成了大家过春节的一种新方式。有春节出游计划的市民不在少数，近郊游或是国内旅行或是出境游，春节旅行合理的路线、时间的长短、路途的距离，都会影响我们此次旅行质量的好坏，怎样才能做到合理安排？此外，春节黄金周外出旅游安全依然是最重要的。为此，相关专业人士也提醒大家外出旅游要提高安全意识、加强自我防范，安全出行、文明旅游。

出游前

提前关注相关信息

出游时

提高安全防范意识

外出旅游是一件值得开心的事，那么在出行前一定要做足相关的准备工作。出行前关注文化和旅游、交通运输、气象、卫生健康、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通、自然灾害和社会治安情况，尽量选择安全的目的地旅游，有效规避出行风险。要提前了解目的地法律法规和风俗习惯，做好相关准备。

据凉山风情国际旅行社计调部经理刘能伟表示，游客在参加旅游团时，首先要留意组团社的资质，出境旅游一定要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社。

“在选择产品线路时，切不可贪图便宜参加低价旅游团，要对旅游产品的品质、服务口碑和价格进行综合考量，不盲目选择低价团，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”。”刘能伟说，参团旅游时，一定要与旅行社签订旅游合同，明确约定旅游景点、游览时间、食宿标准、交通工具、自费项目及双方的权利和义务、违约责任赔偿等相关内容,并索取正规发票，切莫贪图方便草率签订合同。此外，出行前，游客应充分了解旅游目的地的相关法律、风俗习惯及其他注意事项。

出游时

提高安全防范意识

春节期间，人流车流相对密集，应提高人身财物安全意识。出发前应做好行程规划，避免与春运返乡车队重叠，并及时注意天气变化。市民在自驾出游前，应对车辆进行保养，保障行车安全，特别是到冰雪地区旅行前要提前更换雪地轮胎或加防滑链。

出游期间，还要留意导游或景区安全提醒或提示，个人证件、钱财及贵重物品也应随身保管好。如果参加滑雪、骑马、潜水等高风险项目，应特别关注安全须知，服从工作人员指引，建议聘请教练指导，如身体不适或不符合参与条件的切勿参与。此外，参与灯会、庙会、逛花市等人流密集活动时，要遵从相关安全规定，如遇突发情况要镇定，防止踩踏事故发生。刘能伟建议大家在出行前，委托旅行社或者自行向保险公司购买相关的旅游者个人意外保险，免除后顾之忧。

刘能伟也强调，外出旅游时，要树立文明出游意识，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文明古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，做文明的旅游者。出境游时，遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯，入乡随俗，举止得体，注意形象，与当地人民友好相处，展现中国游客的良好形象。

消费时

保持警惕，谨防上当受骗

春节旅游黄金周期间，各种旅游骗局也层出不穷。西昌市消委会秘书长王于文建议大家在旅途中保持警惕，防止受骗。

车站等旅客集散地是旅游欺诈的高发场所，游客不要轻信不正规的兜售人员，无论交通、住宿还是消费，都应选择正规渠道，不在毫无依据和保障的情况下做决策。旅行途中不轻信陌生人（包括主动帮忙合影留念或提供不必要帮助的当地人），适当提防他人过于异常的热情，避免遇到提供帮助后强制收费的情况。

出境游时，不要露财或携带大量现金，时刻留意随身物品，谨防扒窃或团伙偷盗、拐走行李，更应时刻注意人身及财产安全，夜晚行走尽量结伴同行，选择治安较高的区域居住，不扎堆人群聚集场所、不看热闹，尽量避免与他人发生冲突。在遇到威胁、强迫、恐吓等突发状况时，以人身安全为重，安全离开事发现场，在条件允许的情况下留存证据，并第一时间向当地警方或领事馆求助。

王于文强调，对于隐蔽的消费陷阱，则需游客更加留心鉴别真伪，注意提防打着“当地特产”幌子的高价产品，特别是对于玉器、银器、珠宝等产品，务必通过正规渠道购买，不轻信商家的兜售，不跟风消费。

纠纷时

保持理智，理性维权

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时该如何解决？王于文表示，游客切不可采取拒绝登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。

当发生纠纷时，请一方面耐心听取导游、领队或商家解释；一方面可录音录像取证，以备后续维权使用。如果是针对服务质量，要注意留存证据；如果是针对购物方面的情况，要注意查看购物地点的营业执照及商品的合格证书，保存好购物小票。

“如果遭遇强制消费，学会拒绝，保持清醒头脑，在以人身安全为重的前提下，注意留存照片、录音、录像、小票、导游和旅行社资质等证据。”王于文说，游客若对旅游行程因故变更及购物等产生纠纷，或对旅游质量存有异议，可及时与组团社联系，积极配合旅行社妥善处理，理性维权、文明协商，切勿采取过激行为，影响其他旅游者正常行程。如协商不成，游客可在投诉时效内，通过“12301”旅游咨询服务热线（或“12301”微信公众号），或到组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。

同时，游客要审慎选择旅游产品。选择旅行社时，应注意核实参团旅行社的资质（证照齐全），参加出境旅游需核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。之后，应仔细阅读合同条款，详细了解旅游行程安排，直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信“朋友推荐”“常年老客户”等口头承诺，交付旅游费用后应索取交款发票和旅游行程单，切勿轻易将旅游费用汇入个人账户。

此外，游客在自驾游出发前应掌握车辆的基本情况，设计好路线，确保出行和游览安全；坚持理性消费，自觉抵制价格明显低于成本的旅游产品，购买商品时确保看清商品的价格、质量、产地，务必索取发票（收据）等购物凭证。

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