放管服改革缩影
之一：出入有境 服务无尽
在推进“放管服”改革中，公安出入境管理部门以科技信息化为引领，广开便利之门。统一投入37台自助设备，建成24小时自助服务区；开通网上预约和微信、支付宝等快捷支付方式；以“三优”窗口建设为抓手打造优质服务窗口，分片成立4个县级出入境大队，改、扩建7个业务受理窗口，建成州局出入境接待大厅分中心——西昌市出入境接待大厅，群众办事办证愈发便捷。
咨询台处：提供彝汉英“三语”+智能语音咨询服务（衔接三语展示+智能语音模拟操作）。
自助填表区：由“纸端”办证向“指尖”办证的转变。
公示区：目前，共清理州局行政许可项目22项，县级行政许可项目9项，公共服务事项1项。
自助照相区：凉山州共部署了20台自助照相机分布于18个受理点，累计为群众节约办证成本100余万元。
大屏播放区：播放的是由出入境管理支队策划拍摄的“只跑一次”宣传片。
外国人接待室、制证室区域：凉山州现有常驻外国人169名，过去，涉外管理一直是凉山州出入境管理的薄弱环节，我们构建了由各级党委政府领导、公安机关为主力军、各级职能部门参与的“大外管”工作格局，并建立“三非”外国人有奖举报机制，实现了凉山涉外管理工作的转型提质升级。
受理区：在全州18个受理点开展“一窗受理、集成服务”改革工作，受理时间由平均20分钟每人次压缩至5分钟，效率提高300%。
24小时自助服务区：今年，支队是以26项便利措施落实为契机，狠抓信息化建设，截至目前，全州共配置出入境自助设备37台，建成24小时自助服务2个，为群众提供“24小时+立等可取”的便捷服务。
之二：“五警”合作 尽量简、尽量快、尽量便
“警医合作”
实现了“警医”的网上合作，办事群众仅需通过语音提示，在5分钟内便可以轻松完成自助体检、上传医院审核签字、打印体检报告等全部的体检流程，并实现了微信和支付宝电子缴费，大大的缩短了群众业务办理时间。
“警税合作”
凉山州在交警支队业务大厅与全州6个县级车管所配置了自助缴税机，群众可以在车管业务大厅现场办理缴税，不必再辛苦往返于车管与税务办事点。
“警邮合作”
利用中国邮政EMS网络覆盖全州县(市)乡镇的优势，合作拓展了“邮政直通车”“一站式”便民服务。目前，凉山州通过车管邮政服务网点寄递业务量已达48200余笔。
“警保合作”
凉山交警已在西昌市设置2个道路交通事故快处快赔试点，并与州内保险公司通力合作，参照机动车登记服务站模式，在全州8个县市开设了交管保险业务代办服务点。
之三：一键式服务 一图化监管
为有效解决民爆物品管理审批流程繁琐、运输存储无法全程监管的症结问题，凉山公安在充分总结和广泛调研的基础上，凉山公安大胆尝试，推出了以“一键式服务、一图化监管”为特色的民爆服务监管系统，率先将民爆物品购买和运输等许可审批通过手机APP来完成，通过地图化动态监管模式全面整合储存、运输、使用等监管流程，将以往公安机关对库房全覆盖实地检查时间从数天缩短至数分钟，让管理更精准、更规范，监管更省心、更有效，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
之四：马背上的派出所
木里藏族自治县是全国仅有的两个藏族自治县之一，辖区地域广大、山高林密路险、群众居住分散、交通十分不便，许多地方没有网络，甚至不通电。长期以来，木里公安局坚持“群众哪里需要，公安服务就延伸到哪里”，“马背派出所”应运而生，民警携带干粮、装备，翻山越岭、风餐露宿，骑马进村入户，使用离线设备开展“一标三实”人像、指纹采集等工作，为大山深处的藏族群众办理证照，用马背把派出所搬到了群众的家门口，把服务送到了老百姓的心中……
之五：服务进铁窗 温情暖高墙
凉山看守所作为州级的羁押场所，集中关押了全州部分县市的女犯和未成年人。面临着山高路远、交通条件差，家属送衣物不方便、群众请律师不方便、外地的家属代购商品难、家属不清楚在押人员的消费明细、不知道在押人员身体状况、办案单位、律师提讯会见难等种种现实困难。为此，凉山看守所利用移动互联网搭建了监所管理服务平台“凉山公安监管APP”。
该平台的主要内容由以下八个模块构成：身份认证、就医记录、消费记录、日常表现、家属寄钱、家属送物、法律援助和预约会见。
【一看——日常信息全掌握】在平台中，在押人员日常表现、消费明细、健康状况等基本信息都记录在内，家属通过平台在押人员信息全掌握。
【二买——转账、送物真便捷】家属进行个人信息身份认证后，在平台直接微信转账至在押人员银行卡；在“家属送物”中，也可直接勾选购买所需产品。
【三预约——实时预约，工作效率大幅提升。】系统上线后，办案民警、律师等约见在押人员，在平台上就可轻松实现，节省排队及往返时间。
小小APP，正在发挥着大作用。
文/本报记者 钱栩
图/由凉山州公安局提供
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