州总工会： 开启工会会员普惠性服务工作的序幕

实质：“工会+互联网”服务新模式

“工会是党领导下的群众组织，工会工作是党治国理政的经常性、基础性的工作，而工会普惠性服务工作又是工会组织主动适应时代发展的必然选择，也是工会组织推进工会改革创新的内在要求。”据州总工会党组成员、副主席切沙此合介绍，通过开展普惠性服务工作，将有益于工会提升服务职工的能力和水平，拓宽工会服务会员内容的一种方式。

据了解，普惠性服务工作主要是以会员信息管理数据库、会员服务网络系统为线上平台，以工会会员卡为载体，综合运行手机客服端等信息手段，其实质就是“工会+互联网”的服务模式。

“与过去不同，普惠性服务重点从服务劳模和困难职工‘两头\’，向惠及全体职工会员扩面，形成网上网下相互促进、有机融合的工会服务工作新体系。”切沙此合说。

内容：“四个一”让职工得更多实惠

根据省总工会统一规划和要求，普惠性服务工作分3年，逐步建立完善“一库、一网、一卡”和“一平台”等普惠性服务平台，形成网上网下相互促进、有机融合的工会服务工作新体系。

“一库”即会员信息管理数据库。即按全总会员会籍管理要求，按劳动关系发生地、农民工输入地等属地管理原则，建立从上到下的工会组织数据库，组织各级工会对辖区内单位和职工（劳模、建档帮扶的困难职工）信息进行采集，完善工会组织信息，为网上网下服务提供大数据支撑。

“一网”即包含集组织建设、宣传教育、技能提升、法律维权、就业服务、困难帮扶、医疗互助保险等多功能于一体的综合性服务网站——职工服务网，职工可随时通过网站查询政策信息、参加工会活动、法律维权咨询、申请困难救助、享受普惠服务等。

“一卡”即包含身份识别、工会服务、金融咨询、域外对接等功能工会会员卡。

“一平台”即网络服务平台、手机客服端、微信公众号等新媒体平台，涵盖特色生活、专项福利、金融咨询等主要功能模块，集成“医院、景区、超市、酒店、药房、影院、加油站、生活缴费”等商家优质项目，把实打实的优惠让利于广大会员。

推进：今年重点实施信息录入与对接

据了解，为保证普惠性服务工作全面、有效地实施，州总工会已制定了相关实施方案，将分三年有条不紊地推进普惠性服务工作，今年州总工会的工作重点将是：工会会员实名制信息的采集、录入以及与省上数据库进行无缝对接。

“州总工会将着重抓好筹备启动，依托省总网络平台同步完成全州4727个工会组织、涉及34万会员的数据采集录入，凉山州将于9月底完成采集工作。”据切沙此合介绍，除此之外，州总工会还将适时与合作银行、选择优质商家和搭建网络平台工作，抓好工会服务手段从线下为主到线上线下互动融合转变。

2018年，抓工作推进、体质扩面。在调研试点的基础上，优化网络服务平台，加载更多线上线下服务项目，使“一网、一卡、一平台”的服务性不断增强，并全面推进全州各级工会组织广泛建立健全“互联网+”服务平台，实现全州工会会员的全覆盖、广受益。

2019年，将重点突出巩固提升、科学管理。州总工会将以职工满意度为标准，改进完善服务项目，实现工会网络平台更加完善、服务项目更加健全、服务通道更加便捷，依托会员卡和“互联网+”实现对工会会员的精细化、精准化服务。

本报记者 张鹏

在这个“互联网+”的时代，随着广大职工群体的变化以及职工需求的多元化，工会服务职工的方式、内容也面临着创新与挑战：职工喜欢怎样的服务？如何使实事项目与职工需求实现精准对接？怎样把每一件好事办好、让职工满意？

建立完善“一库、一网、一卡”和会员服务新媒体等普惠性服务平台，持续推进“会、站、家”一体化建设，着力打造从特殊群体向全体会员转变……5月15日，记者从凉山州总工会了解到，按照省总工会改革工作要求,未来3年，普惠性服务工作将是凉山州总工会服务工会会员的重点内容和发展方向。

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