装修预付款消费起争议 “定金”与“订金” 法律责任各不同
本报讯（记者甘国江）“市消委会太给力了，既解决了我的困难，又没有让装修公司受损失。”昨（8）日上午，回想起前几日的消费维权经历，宋女士一个劲地给市消委会点赞。
宋女士是在乐山创业的雅安人。2019年底，她找乐山某装饰公司装修住房，当时交付定金1万元，后来又预付工程款7.15万元，并签订了装修合同和建材购买委托协议，口头约定今年3月开始装修。
由于受疫情影响，施工方无法按时进场施工，装修的事情也就被一直搁置。
前段时间，宋女士因故急需用钱，希望该装饰公司退还所交款项中的5.15万元预付款，但经多次协商均被装修公司拒绝。
万般无奈之下，宋女士来到市消委会、市市场监管局投诉，请求维护自身的权益。市消委会工作人员在仔细查阅消费者宋女士提供的票据、合同条款后，随即决定受理投诉，并马上通知涉事装饰公司法定代表人，到市场监管局接受调查、处理投诉。装饰公司法人代表到场后，表示宋女士反映情况属实，并愿意通过调解解决争议。
根据《消费者权益保护法》《合同法》《担保法》等相关法律法规，定金不能退，可宋女士又急需创业周转资金，其请求退还预付款相应部分合法合情合理。最终，经过市消委会工作人员耐心细致的调解，双方达成调解协议：装饰公司在24小时内退还宋女士预付款5.15万元，其余3万元款项作为消费者在一年内的装修费，进行留存。整个调解过程不到20分钟。
市消委会工作人员提醒广大消费者：消费者在签订书面合同和交付预付款时，往往不清楚自己预付的款项是“定金”还是“订金”。二者看似相同，其背后的含义和法律责任却不同。“定金”有担保的作用，且不能超过总价款的20%，如果商家违约，会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任；如果消费者违约，商家就不会返还。“订金”则具有预付款性质，但它不具备第一种“定金”所具有的担保性质，无论商家或者消费者违约，可按照双方事先的约定去执行，一般情况下都是可以退回的。
广大消费者在预购商品或服务时，一定要看清商家写的是“定金”还是“订金”。定金交付容易、要回难，因此不要随便向商家交付定金，要注意消费协议内容，特别要警惕“定金一律不退”之类的条款，以免上当受骗。
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