2016年乐山消委会为消费者挽回经济损失146.89万元

三江都市报 2017-03-01 09:55 大字

三江都市报讯（记者甘国江）昨（2月28）日下午，由乐山市发改委、乐山市工商行政管理局、乐山市质量技术监督局、乐山市食品药品监督管理局、乐山市农业局、乐山市商务局、乐山市保护消费者权益委员会等部门联合召开的“乐山市2017年3·15活动媒体通报会”在乐山市工商行政管理局召开。三江都市报记者从会上获悉，2016年乐山市保护消费者权益委员会共处理消费者投诉580起，为消费者挽回经济损失146.89万元，为消费者提供咨询8059人次。

2016年消费者投诉的问题按照商品、服务类别划分，居投诉前列的分别为：质量问题投诉的有268件，占总数的46.21%；售后服务102件，占总数的17.59%；合同问题42件，占总数的7.24%；虚假宣传30件，占总数的5.17%；价格问题投诉的有26件，占总数的4.48%。

质量问题的投诉主要集中在通讯类、装修建材类、服装类的产品。售后服务问题主要集中在移动电话服务类、移动电话机服务类和汽车及零部件类。合同问题主要集中在家具、房屋装修和公用事业类产品。虚假宣传主要集中在保健食品、保健用品和家用小家电类产品。

2016年度受理投诉按商品类别划分，居投诉前列的分别为：家用电子电器类；生活、社会服务类；服装鞋帽类；电信服务；交通工具类和日用商品类。

2016年消费者投诉的热点难点问题主要是网络购物、价格虚高、家用轿车、商品房、房屋装修。

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