旅游出行与维权指南
团队游客入住酒店如何避免财物被盗？发生被盗事件后如何索赔？
游客入住酒店避免财物被盗的方法是：（1）入住登记时应注意大堂服务台上的提示：“请将贵重物品交酒店贵重物品保管室保管”。如果游客未交保的贵重物品发生被盗事件，酒店有一定的免责权限。（2）证件、现金及手机等物品请随身携带，不要过于相信陌生的团友，尤其是散客拼团，同住一屋的团友趁对方外出或上厕所之机盗走财物的事早有先例。（3）外出和入睡时请关好门窗；游客独自在客房时不要让陌生人进入，有事可以在走廊交谈。
如果发生游客财物在酒店失窃案件，请第一时间通知酒店保安，同时向随团导游通报。酒店保安会层层上报并确定是否向警察局报案。当失窃财物达到较大额度时就已上升为治安案件，必须上报公安部门处理。
对于失窃财物的赔偿是非常麻烦的事情。首先游客有保管好自己财物的主体责任，没有交给酒店保管的贵重物品丢失，游客应当承担大部分责任。如果需要向酒店索赔，游客有举证的义务，但由于案件尚未侦破，失窃财物的价值较难确定（尤其举证被盗财物的数额和价值往往是空口无凭），一般只能协商解决。双方协商时应当互相体谅，争取达成赔偿协议。如果协商不成，旅游者可以通过法院起诉的方式来维护自己的正当利益。
乐山市旅游体育执法支队宣
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