“走累了，进来歇歇。喝杯咖啡，再走！”工行峨眉山景区支行 游客们的温馨家园
二楼休闲区
网点内布设的景区自助购票机
温馨的母婴室
网点大厅LED屏显示的景点实况■ 本报记者 严俊铭 文/图为增强客户满意度，提升优质服务水平，工行乐山分行大力开展“新服务 心满意”服务提升季工作。而对于曾经去峨眉山旅游、光顾过工行峨眉山景区支行的游客和市民来说，对于工行的优质服务、特色服务，无疑有着更为深刻的感触。
工行峨眉山景区支行是全国工行系统首家旅游特色支行，位于峨眉山天下名山牌坊美食街旁。这里的一切都与旅游相关，与游客休闲有关——被誉为游客的“金融首选、游客之家、寄情之所、购物之都、休闲之地”。
日前，记者走进该支行，第一感觉便是来错了地方——这是一家银行吗？分明就是一个旅游、休闲的雅舍。
在旅游服务上，走进景区支行，一台巨大的LED显示屏，显示着景区各大景点的时况，峨眉山金顶的天气是否良好，游客一看便知，在山下就能决定是否登顶峨眉山。寻找酒店、美食的游客，也可在这里找到满意的选择，现场通过自助设备就能完成下单。此外，在智能服务区还配备了专门的自助设备，游客可办理峨眉山景区门票购买、取票等业务，方便又快捷。对于想把乐山特产带回老家的游客来说，支行大堂内还开辟了工行“融e购”O2O体验区，线下选择线上下单，在旅游的归途中，乐山的特产便已到达家门。
在休闲服务方面，景区支行做得更为周到、细致，已经成为了游客温馨的家园——上山下山走累了，进来坐一坐，喝一杯免费咖啡，读一读经典书籍，让身心得到放松；孩子困了，支行设有专门的母婴室，温水、湿巾纸、尿不湿、婴儿床等一应俱全，让孩子在这里舒服地睡个好觉，让疲惫的妈妈也得到很好地休息，彰显贴心服务。因成绩突出，景区支行母婴室荣获工行总行优秀“爱心妈妈小屋”称号。
除了硬件设施外，这里的银行工作人员更是精英云集、服务一流。记者了解到，景区支行的8名员工均毕业于国内著名高校的经济金融专业，具有多年的一线工作经验，具备双语交流能力，绝大多数员工的英语都在专业8级、专业6级。对于外国游客来说，在这里不仅能与银行工作人员顺畅交流，还能通过智能机具和网银，办理多达18个币种的外汇业务，且银行柜面还配备了美元、日元、欧元、韩元、泰铢等8个币种的现钞。
以旅游为特色，以服务为根本。对于乐山市民和外地游客来说，如果你要去峨眉山旅游，一定要去工行峨眉山景区支行看看，因为在这里，将颠覆你对银行的认识，将让你享受到从未有过的旅游体验和服务。
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