明年乐山驾培服务新模式 让学车更轻松
学员可通过手机APP预约学车吐槽
网友“冰与火”：去驾校学车，真不是一件简单的事，我爱人正在学习科目二，因为要上班，她只有抽时间去驾校练车。然而，不是她有空就练得成，还要将就教练员安排的练车时间，有时候几个学员轮流练车，等待的时间较长，时间没有得到很好的利用；另外，她身边还有朋友为了顺利学车拿驾照，给教练员封红包、送礼物，教练员收下了，这种风气不可长。
调查
明年6月底前 乐山市驾培机构实行“新服务模式”
“现在机动车驾驶员培训（以下简称“驾培”）比以前更规范，这是好事，如果驾校在学员学车的时间安排上能够更加灵活那就更好了。”网友“冰与火”建议各驾校为学员提供方便的服务，提高学员的学车效率，让学车过程更舒心。
事实上，“冰与火”的期望，正在实现的路上，据乐山市道路运输管理局驾培科相关负责人介绍，为促进提升驾培服务质量，改革传统驾培服务模式，今年以来，乐山运管部门在全市驾培机构推行“计时培训、按学时收费、先培训后付费”服务模式，目前已有家驾培机构向学员提供这种学车新服务模式。
据介绍，当前，驾培手段方面还存在“重传统手段、轻现代手段；对培训人员重管理约束、轻跟踪服务”等问题，“一车多人”、“师傅带徒弟”等传统教学培训方式较为普遍，多媒体、驾驶模拟器、交通安全体验装置等教学设施设备利用不足，行业信息化水平和管理效能有待进一步提高；没有针对不同群体、不同层次学员设计科学合理的学习计划，导致节假日学员爆满、约车困难，而工作日学员较少等等。
“‘计时培训、按学时收费、先培训后付费\’这种服务模式，就是要求驾培机构公开教练车、教练员、培训时段、收费价格等信息，改变一次性预收全部培训费用的传统做法，并提供现金、银行卡和网上支付等多种付款方式，让学员自主预约培训时段、自主选择教练员、自主选择缴费方式，明明白白消费。”该负责人表示，通过推行这种培训服务模式，驾培机构培训质量差、乱收费、教练员“吃拿卡要”、驾培行业投诉多等问题，将从根本上得到解决，学员成为被服务对象，得到实惠，体会到学车的愉悦。
据了解，年，乐山将要全面推行“计时培训、按学时收费、先培训后付费”服务模式，力争在6月底前全市驾培机构实行该服务模式覆盖率达到%。
选教练员、预约、评价都在手机上完成
新的服务模式下的驾培预约能有多方便？以乐山市民众驾校使用的“预约培训”系统为例，它能够实现学员“自主预约、自定时间、自选教练员、满意付费”，而操作也是简单快捷。
下载相关手机App，以学员信息登陆，可以自行选择教练员，然后预约科目二或者科目三学习日期、时段，预约成功后，按时去参加培训就可以了，不用排队等候，在时间利用上更加高效。培训完成后再付费，学员还可以通过手机app进行评价，对车辆状况、教练员的教学水平、服务态度等作出评价。整个过程都可在手机上完成。而教练员得到的评价又将成为学员选择教练员的参考因素。
教练员“吃拿卡要”将受到严厉处罚
去驾校学习，谁都希望遇到一个好教练员，学到过硬的技术，顺利通过考试。而下一步管理部门和驾校对于教练员的管理与约束将越来严格。
该负责人介绍说，教练员队伍素质的优劣、能力的高低，决定着驾驶培训质量和服务水平，关系到群众对驾培服务的满意程度，影响到驾培行业的总体形象。因此，运管部门会督促驾培机构加强教练员上岗前的培训和从业后的日常管理，完善教练员继续教育制度及考评机制，开展形式多样的活动提升教练员的综合素质和业务水平。建立以学员满意度为主要指标的评判制度，形成“学员选教练员，学员评教练员”的良性机制。同时，严格查处教练员克扣学员学时、计时培训数据造假、“吃拿卡要”等违法违规行为。
在日举行的“乐山市机动车驾驶员培训制度改革暨创建诚信服务行业交流会”上，乐山市驾驶员培训学校协会代表宣读“乐山市信用驾培自律公约”，全市家驾校郑重承诺，将加强教练员职业道德和执教行为监督，选择驾驶和教学经验丰富、安全文明驾驶素质高的驾驶人担任教练员，定期组织教练员教学水平和职业道德考核，督促教练员提高教学质量。严肃处理违规违纪教练员，凡经查举报属实的，予以暂停执教、限期整改；情节恶劣造成严重影响的，提请行业管理部门列入“黑名单”，清除出乐山市机动车驾驶员培训行业。此外，不聘任有违法或“吃拿卡要”等严重违背职业道德的行为的驾校管理人员和教练员。
进一步突出文明行车意识的培养
加塞、用远光灯……这些不文明驾驶行为时常出现，影响正常行车秩序，这与驾培环节不无关系。据介绍，目前，驾培行业在培训内容上存在“重驾驶技能，轻文明素质”的问题，仅注重驾驶技能的培养和考核，“重操作技能、轻细节把关，重交通法规学习、轻文明教育”的现象较为普遍，理论培训走形式，特别是对文明素质和营运驾驶员职业操守培养关注不够，缺乏针对性的科学手段。
对此，运管部门将进一步督促驾培机构改进和加强理论知识培训，采取多媒体教学、交通安全事故案例教学、交通安全体验等多种方式，突出安全驾驶、文明行车意识的培养，并贯穿到培训学习的全过程。
微播报
市民张先生：现在要拿个驾照比以前难得多，这对于减少“马路杀手”很有用。驾培和驾考严格都没错，只是驾培服务应该上一个台阶，让学车过程变得轻松愉快，毕竟，学员也是消费者，也是顾客，“顾客就是上帝”这一准则同样适用于驾培行业。
网友“吃霸天下”：我平时工作比较忙，在驾校报名后，很少有合适的时间去学车，拿驾照简直遥遥无期。如果学车时间由学员决定就太好了，合理利用时间学车，驾照可以更快到手。
网友“麻郎儿”：“有个学员，倒车入库左倒右倒都倒不进去，教练员淡定地说，你下来，我们两个把车抬进去好不好？”网上有很多关于学车的段子，教练员的幽默可以缓和学车的紧张气氛，但是教练不要太凶哦，不然我都不敢去学车了。
记者 罗晓玲 文/图
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