服务真诚热情打造美丽厅堂

兴业人兴业情

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兴业人兴业情

——乐山支行积极创建“‘海棠花\’优质服务示范单位”

去年12月至今，乐山支行响应乐山市服务业管理委员会号召，迅速成立领导小组，开展“‘海棠花\’优质服务示范单位”的创建活动，创建工作顺利推进，乐山支行以优质的服务，真诚和热情的态度，迎来了八方赞誉。

连续一周内，乐山本地多家媒体刊文表扬乐山支行的优质服务，“‘海棠花\’优质服务示范单位”现场评审组打出了98分的高分，从硬件设施、到人员到岗情况，从服务的广度到服务的深度都给予了很高的评价，肯定了该行优质标准化的服务。除此外，“‘海棠花\’优质服务示范单位”暗访组在暗访文章中表示，厅堂工作人员热心询问是否为其怀中小孩添水，并主动介绍如果小孩哭闹还有糖果供免费索取，一系列人性化的服务满足了不同客户的合理需求，真正使我行“真诚服务、相伴成长”的服务理念深入人心。

乐山支行表示，“争做‘一流银行\’一直以来是我行的企业文化之一，以此项创建工作的开展促进‘美丽厅堂\’建设，从服务用语、举止、仪容仪表、服务纪律等方面规范自身的服务行为，我行优质服务更上了新台阶，支行所有人都为这个新目标而奋斗，荣誉和赞美将使我们的团队增强凝聚力并不断前进。”来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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