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把老人的安乐放在第一位——探访涪城区南河路社区老人日间照料中心

绵阳日报 2013-06-11 23:20 大字

最近,涪城区城厢街道南河路社区老人日间照料中心成为香饽饽:日均接待40余位老人,最多一天达80余人,其中不乏来自其他社区乃至高新区、游仙区、经开区等周边地区的老人。

从今年2月25日试运行以来,该中心也成为社会关注的热点:3月21日,绵阳市社区建设工作会考察团前来参观考察,要求在全市学习推广该中心的运作管理经验;德阳、乐山、江油等市县区考察团纷至沓来,平均每周接待2次,最多一天达4次。

一个普通的社区老人日间照料中心何以赢得如此多的老人青睐?何以引得如此多的关注?近日,记者来到该中心,一探究竟。

以人性化为最终目标

“这里的午餐标准不高嘛,才10元一个人。”“就是,你看,如果是会员,只要8元。”“价格不高,内容还丰富哦,2荤2素还有1汤、水果……”10时许,在照料中心一楼走廊的提示栏前,三位太婆指着有关就餐的内容,津津有味地谈论着这里的伙食。

其中一位太婆叫张红慧,77岁,家住青年广场附近。她介绍说,她们都不是本社区的人,另外两位一个住在五一广场、一个住在游仙芙蓉汉城,今天是应朋友之约过来玩。

“哎呀!还有这些内容哦。”张婆婆好像发现宝藏似的,拉着两位同伴看提示。“饭前一支歌,帮助老人从上午的棋牌娱乐中得到身心的放松和肺活量的锻炼,心情愉快的享受每日的营养膳食……暖心下午茶,促使老人暂时从正在进行的活动中离开,达到活动四肢、促进血液循环……”

“我们的服务是来自香港‘明爱\’的理念——以人性化、满足需求为最终目标。”照料中心负责人向远民介绍,照料中心得到了香港明爱公益组织的全程指导。

照料中心开辟了上门、白托、晚托和自助四种服务方式。向远民解释,出行不便的采取上门服务;子女在身边的采取“白托”,即白天在照料中心,晚上与子女团聚;子女不在身边的,采取“全托”。向远民称,目前最受欢迎的是自助服务,老人到中心来,需要什么服务、想参加什么活动都自己选择。

服务人性化,还体现在照料中心的环境打造上。记者发现,在所有的楼道上都是双扶手,而且还布满了各类色彩缤纷的立体墙贴,在每一个拐角处都有一个应急呼叫按钮。在很多门口、出入口、地面上都贴有警示条。在每层楼的过道、楼梯间和许多房间,都装有摄像头,可以及时发现状况。

功能齐备、省内一流

“亭亭白桦、悠悠碧空、微微南来风……”记者循声来到一楼活动室门口,轻轻推门而进——活动室一角,4位老人围在钢琴旁,动情演绎着《北国之春》。弹琴的大爷闭眼甩头,双手在黑白相间的“舞台”上行云流水地跳动着。三位阿婆一位坐着两位站着,都双手打着拍子,忘情歌唱。

弹琴的大爷叫唐荣,66岁,家住南河路29号。据他讲,他每周有三到四天都会来弹琴,在这里遇到几位知音,有拉二胡的、吹葫芦丝的和唱歌的,大家正在合计成立乐队的事。“这里最吸引他的就是能满足他的爱好,而且功能室都是免费开放,即使不在这里消费任何东西都可以。”

在一楼墙上,贴着照料中心的楼层分布图,总共有4层,琴、棋、书、画活动室样样都有,网络阅览培训室功能三合一,护理站、开水房、沐浴间、理发室、心理疏导室一应俱全,此外,南河路社区老年党支部办公室也设于此间。除了功能室,室外操场也很宽阔,由一个标准的羽毛球场和周边的缓冲区构成,据说南河路社区很多老人趣味运动会都在这里举行。

政府主导、社会多元参与

南河路社区60岁以上老年人1589人,90岁以上老人29人。如何既不误上班又照料好老人成为上班族的一块心病。

今年2月,在日间照料中心建成后,社区引进了一家专门从事社区养老服务的公益组织——绵阳市涪城区常青藤安老服务中心,负责照料中心的运行管理。

“引入常青藤后,我们社区的主要职责就是监管、投入。”南河路社区书记姜蓉称,社区还要做好宣传、搭建平台等外围工作。

“我们入驻这里以后,所有的硬件投入由社区负责,我们就专注于老人服务。”常青藤负责人向远民介绍,照料中心日常支出主要有人工、伙食、水电以及一些杂项开支,目前的资金来源主要有政府投入、国内外公益基金会项目支持和服务收入、社会捐助等。

在照料中心4楼的墙上,记者看到常青藤安老服务项目发展模式图解。其中投入方面,图例标识为政府主导、慈善资金补充、公益机构运作、商业完善投入等多元化共同打造;产出方面,图例标识为政府达到民生问题得到解决的愿望、慈善机构达到推动行业负责的愿望、公益机构达到实现梦想的愿望、商业投资达到实现回报的愿望等多方受益。

(洪刚)

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