织牢安全网 让游客放心游绵阳春节大假至今，全市未发生重大旅游投诉事件
本报讯 昨（13）日，记者从市旅游局值班处获悉，春节长假以来，全市旅游市场秩序井然，各景区景点未发生重大旅游投诉事件。
放假之前，绵阳市就对春节旅游安全秩序作出了部署，由分管领导带队，采取市县联动，公安、交通、旅游、质监、工商、药监、消防支队等部门共同参与的方式，对城区及各县市区的景区景点进行了拉网式检查，重点对游乐设施、水上游船、景区餐饮卫生、游览点安全应急管理等方面进行了拉网式检查，并对发现的旅游安全隐患进行了处理，营造出强化旅游安全管理，杜绝安全事故的高压态势。
春节长假期间，各县市区旅游产业领导小组成员单位，通过动态化监管机制，以“一天多检”的方式，对各地旅游安全所涉及的客运、消防防火、道路交通、特种设备、食品安全、住宿登记、物价消费等方面进行了全面抽检，杜绝旅游安全隐患。同时，市旅游执法支队还实行全天候值班制度，及时处理游客投诉和各种突发性事件，并建立起了旅游信息当天反馈机制，为旅游市场的监管提供准确依据。
今年春节期间，富乐山公园和西山公园免费对游客开放，对绵阳旅游安全提出了新要求。对此，绵阳市除了加大对景区景点的旅游安全监管外，还增添人手进入到城区各大公园，维护旅游秩序，确保游客安全。富乐山公园和西山公园均在节前对公园的游乐设施、观光景点、动物园安全保障等方面进行了自检自查，最大限度杜绝旅游安全隐患；同时，针对公园会迎来游客高峰这一情况，富乐山公园和西山公园管理方携手交警、城管等部门，在公园外围开设了旅游“绿色通道”，避免交通事故。
此外，绵阳市还加大了对旅行社和导游人员的监管。春节期间，绵阳市采取景区景点当天报送游客接待数据的方式，对旅行社是否履行合同约定，是否以低于成本报价招徕旅游者并向导游转嫁经营风险等行为进行重点监管；对导游人员是否存在服务意识差、胡编乱导、强迫游客购物和参加自费项目、擅自改变行程等行为进行了明察暗访，维护了旅游市场秩序，确保了游客利益。
据悉，春节长假未来几天，市旅游产业领导小组各成员单位还将继续联合相关部门，加强对假期旅游市场的监管，确保广大游客度过一个欢乐和谐、丰富多彩的春节长假。
（本报记者 任远）
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