14年如一日他们是群众心中最亮的“星”
党员服务队队员们用微笑服务群众17万次电话咨询、7.42万次抢修、1.88万次社区服务、0.89万次特殊服务……2003年成立的国网四川电力乐山共产党员服务队（以下简称党员服务队），在14个年头里，始终为乐山城区居民提供着优质、高效的服务。
从“电路抢修”到“困难帮扶”、从“应急充电”到“紧急送医”、从“行动派”到“暖心派”……党员服务队面对群众琐细、庞杂的个体诉求，在电力服务的基础上，不断拓展服务领域、提升服务品质，以具体的行动信守承诺，树立起党员服务队的金字招牌。
暖心
一次抢修演变成10年的陪伴
入夏以来，高温天气让乐山市中区用电负荷节节攀升，电力故障也不断增多，党员服务队的报修电话也随之“热”了起来，队员们每天顶着烈日，穿梭于市区的大街小巷，为广大市民排忧解难。
这些琐细又繁杂的工作是他们的日常，但不是全部，时间再往前推，他们还要为高考护航、为春节保电……几乎每一个重要时刻或节日，都是他们的工作日。
“有呼必应、有难必帮”——这是2003年国网四川电力乐山共产党员服务队成立时的庄严承诺。14年过去了，作为党员服务队第二任队长的陈勇告诉记者，“24小时轮流值班，有求必应、行动迅速，群众的紧急服务需求4分钟回复、45分钟内赶赴处理。”是这个承诺的具体版本。
而脱下“国防绿”，穿上“国网绿”的队长陈勇更是以军人雷厉风行的作风影响着每一位队员。作为这支优秀队伍的“领头雁”，他带领党员服务队为助困对象上门义务服务23600余次，服务老弱病残特困户12300余次。
乐山城区县街社区的周尚珍婆婆就是其中一个。“周婆婆是一个孤寡老人，靠捡垃圾维持生活。”陈勇回忆说，两人第一次见面缘于一场抢修，“第一次到周婆婆家中，是因为她家中电路故障导致停电，抢修好后，我发现她家中还使用着老式木材灶台，存在严重的火灾隐患，为了保障老人的安全，我帮她重新铺设了线路。”
记者了解到，陈勇不仅让老人用上安全电，还发动队员为其捐款，购买了安全可靠的电饭煲、电磁炉等。此外，陈勇一直坚持为周婆婆缴纳电费，这一缴就是整整十年。平日里不管工作再忙再累，他每个月都会去看望周婆婆。
4年前，周婆婆去世。邻居们都说，老人生前最常念叨和感谢的就是党员服务队，没有亲人的她早已把党员服务队的队员们当成自己唯一的至亲了。
用心
不是在服务现场，就是在去服务的路上
工作中这样的故事太多太多，党员服务队的队员们都一笑带过，谦虚地表示不值一提。作为行动派，服务队的队员不论是志愿服务、急难险重抢险，还是帮助困难群众、资助贫困学生，哪里有需要，他们就去哪里。
17万次电话咨询、7.42万次抢修、1.88万次社区服务、0.89万次特殊服务，常年在乐山城区各社区宣传电费电价、安全用电、节约用电等知识，记者了解到，14年来，党员服务队的队员们不是在服务现场，就是在去服务的路上。
当然，队员们不仅服务贴心、暖心，干起工作来也十分认真、严谨。
在工作中，队员们发现个别用户电表烧毁、计量异常的情况，于是他们把被烧毁的电表拆开研究故障原因，发现许多电表都疑似被发射强电磁脉冲和强电压干扰的窃电器所损坏。“不法分子利用诸如此类窃电方法导致电表计量精度低，无法正常计量，给大家造成极大的经济损失。”陈勇说。
于是，队里的“智多星”章勇刚和队员们一起对一次次事故抢修进行总结、归纳、思考、摸索，经过多次试验，群策群力反复推敲，最终改造出能防止强电磁脉冲和强电压干扰的智能电表。2015年，该智能电表防窃电改造装置还获得了四川省电力公司优秀创新成果奖。
“使用铅塑料作为智能电表外壳，加上金属隔离网并有效接地。看似简单的发明，最终成果不可细算。”章勇刚介绍到，按市级供电公司一年售电量约10亿千瓦时，如果在电能计量上杜绝这类窃电行为，降低1%线损，按平均电价计算，可增收约500万元，同时降低抢修维护成本。
而为了更好地服务百姓，2014年，党员服务队牵头由营销、客服、配电、供电所等多个业务部门提供强大的专业业务支撑，创建“1+N”联动服务模式，解除市民的用电烦恼，彻底打通供电服务“最后一公里”。
真心
夜空中最亮的“星”温暖群众心田
在陈勇看来，每一位党员都是一面旗帜，作为党员服务队的一员，就得走近居民，蹲点社区；走进彝寨，蹲点彝区。哪里有需要，哪里就该有党员服务队的身影。
据悉，从2009年起，马边彝族自治县建设乡高石头村纳入国家电网四川省电力公司“领导挂点、部门包村、干部帮扶”活动的定点帮扶村，为了将党支部结对帮扶活动延伸到彝家新寨，党员服务队支部不仅“蹲点彝区”开展体验式服务，还和高石头村党支部及国网马边县供电公司第一党支部签订了“支部结对”承诺书，有组织、有计划地帮扶高石头村党支部，并定期开展用电宣传、用电检查、用电维护等服务工作。
记者了解到，为了让彝族同胞掌握安全用电知识，队员们深入彝族村组开展“安全用电知识进彝区”活动。“可是活动开展之初就遇到一个大问题，我们不会说彝语，无法同彝族同胞交流，于是我们就去当地的小学开展这个活动。”陈勇告诉记者，彝区小学是汉语、彝语双语教学，小学生能听、能说普通话，让小朋友学会安全用电知识，再让他们回去教会家人，潜移默化间就能让彝族同胞掌握安全用电知识。
记者了解到，2008年“5·12”汶川地震时，陈勇带领队员奔赴震区抢险救灾，住帐篷、连吃一周方便面，奔走于线路抢修的路上；此后芦山地震，他再次主动请缨，地震当晚就带领队员们赶到震区抢险救灾，这一去就是整整20天。
据陈勇介绍，他们所做工作主要是为震区集中安置点和施工现场等提供夜间照明，那一盏盏抢修后亮起的灯成为灾区群众夜空中最亮的“星”。
14年来，党员服务队不仅照亮了彝区、灾区，更用真诚的服务和无私的奉献架起了党和人民群众间的连心桥。据悉，他们曾先后获得团省委授予的“青年文明号”、“十佳青年文明号”称号及四川省电力公司授予的“十佳共产党员服务队”、“电网先锋党支部”称号。陈勇个人获得“四川省优秀共产党员”、“四川省电力公司劳动模范”等荣誉称号。
记者 魏玉婷 文/图
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