民生跟着“民声”走
□王明希 黄未 本报记者 王爽
10月22日一早，玉津镇学府社区网格员黄敏就来到“网格责任田”巡访。看到前几天居民反映损坏的路灯恢复正常，她才离开。这是犍为县在社区推行“五式服务法”的“网格覆盖式”服务。一日双巡、入户走访，全县120个社区的“巡访员”们正用“火眼金睛”找问题，听牢骚。
连日来，舞雩乡高河村“馒头山”上，农技员余亚琼正指导茶农秋植。同时，舞雩乡便民服务中心的工作人员正为来访群众办理业务。包村工作与业务工作两不误，这是犍为县建立乡镇干部AB岗制的一个缩影——A岗在便民服务中心，B岗在村里，AB岗人员每天轮换，让服务不断档，群众事马上办。此外，犍为县还设立村干部坐班制、集中办公制、便民代办制实行一条龙服务。
问题的解决，基于犍为县建立的“问题库”。犍为县通过5期网络问计等多种渠道，收集群众最关切的民生问题1869个。并建立起分类管理、挂牌督办、县领导挂联、督查督办、回访评议、公示承诺、责任追究等七项制度，根据问题难易程度、耗时长短，实行“橙红黄蓝绿”五色预警问题管理分类台账，逐一解决。
基层干部也来了场大培训。针对群众需要解决的问题，犍为县通过“‘县官\’传经、‘村官\’充电”，“‘村官\’讲课、‘县官\’倾听”，让两者互换角色，交流心得。据统计，该县为新任1464名村干部量身创办了互动大讲堂，按类别分4期培训实用课程，让其当好“便民直通车驾驶员”。
服务方式的改进与效率的提升，从一组数据得以印证：前三季度，犍为县“四个一批”项目完成投资55.1亿元；1至8月，5个主要经济指标增幅排在全市前3位，其中，农民人均纯收入增幅居乐山市第1；国庆黄金周，接待游客34.92万人次，实现旅游综合收入3.2亿元。
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