2021年春运火车票今起发售 西安铁路局预计发送旅客1400万人次 系统自动识别老年旅客并优先安排下铺

本报讯（首席记者梁璠）记者29日从中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。预计西安铁路局发送旅客1400万人次，日均35万人次。按照火车票提前30天发售的安排，2020年12月30日开始发售2021年春运火车票。

为方便旅客出行，2021年1月28日全国铁路春运列车运行图实施后，西安铁路局将共加开临客71.5对。其中，直通临客26对，主要是西安至北京、上海、杭州、峨眉山、重庆、银川等城市；管内临客45.5对，主要是西安至宝鸡、延安、神木、汉中、安康、彬州、大荔、宁强、略阳等市县。直通临客中，西安至北京、上海、杭州等地开行12对夜间高铁，从西安北站的始发时间均为22点左右，旅客出行选择更加灵活。

此外，2021年春运，是银西高铁开通后的首个春运，将新增银川至郑州、杭州、上海等地的38对动车组，银西高铁与徐兰高铁实现无缝对接。届时，吴忠、庆阳、彬州、永寿、乾县、礼泉等地的旅客，通过银西高铁经由西安可到达更多的沿海和内陆城市。

2021年春运期间，铁路部门还将持续创新购退票服务措施，进一步提升旅客购退票体验。通过延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，延长到每日5：00至23:30；线上退票业务办理时间优化至24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。

西安铁路局各车站所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

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