9月上旬受理诉求18261件

三江都市报 2018-09-20 07:35 大字

本报讯(记者  宋雪)18日,记者从乐山市心连心服务中心获悉,9月1日至10日,“心连心服务热线”12345共受理群众诉求18261件,其中坐席在线办结13619件,交部门办理4642件。群众诉求相对集中的是人力资源社会保障15%、城市管理11%、住房保障和城乡规划建设10%、农业农村7%、交通运输7%等。

热点关注

预防化解汽车销售及维修类投诉

“心连心服务热线”开通以来,汽车销售及维修方面的投诉近50件。针对此类投诉日益增多的现状,日前,市中区市场和质量监督管理局、市中区消委会组织市中区家用汽车4S销售企业、汽车维修售后服务店、汽车行业协会代表等,召开汽车4S店投诉热点问题座谈会,分析典型案例,并对相关规定进行讲解。接下来,市场监管部门将在每个4S店建立消费维权联络站,确定维权联络员,做好每一件消费争议的前期处置,及时化解矛盾、从源头减少投诉。

幼儿园安全隐患被限期整改

有市民反映,乐山中心城区某幼儿园将小区大门上方的生活平台作为操场,未安装任何防护设施,存在较大安全隐患。接到中心交办后,市中区教育局安排工作人员进行现场调查,下发书面整改通知,责令园方立即停止使用小区平台,对存在的安全隐患限期整改,确保师生安全。

小区管理混乱情况得到缓解

中心城区城市绿洲小区的业委会解散后,原物业公司于9月1日撤离。由于新物业公司没有及时进驻,导致小区管理脱节,监控设备、照明设施、故障电梯等无人管理维护,存在严重安全隐患,业主纷纷来电求助。接到反映后,柏杨街道办事处和高墩子社区依法组织业主大会,选聘物业公司临时代管小区。在临时物业公司进驻前,社区采取加强治安巡查、联系环卫清运等措施缓解矛盾。

“有奖销售”营销活动被查处

有市民举报,中心城区檀木南路某山庄内,每天早上6点开始,有人以奖票的形式诱导老年人购物。接到中心交办后,乐山市中区公安分局通江派出所联合市中区工商局通江工商所于9月7日对该山庄开展执法检查,发现几名外地人在该处从事营销活动,以赠送小礼品等手段向群众推销电饭锅、小家电等产品,且消费者多为老年人。通江工商所扣押了相关产品,并将相关人员带回调查,目前此案在进一步调查中。

连夜抢修及时恢复供电

前段时间,连日的高温导致用电量激增,9月1日晚,10KV“斑(竹湾)—车(子)”二回线路出现故障,造成中心城区肖坝片区大面积停电。中心接到居民反映后,立即通知国网乐山供电公司处理。当晚,供电公司安排工程人员连夜加班检查处理,经全力抢修,肖坝片区于2日凌晨恢复供电。

污水溢出问题得到解决

市民反映,峨眉山市绥山镇太泉村的排污管道被施工挖断,导致污水溢出、臭气熏天。接到中心交办后,绥山镇政府进行了现场调查,并采取相应措施:对损坏点附近加强卫生保洁,迅速抽干污水、消除臭味,查找原因并对存在问题的地方进行整治,恢复排污畅通。

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