去年受理消费者投诉举报案件160余件，挽回损失106.58万元峨眉山市“调诉对接”推进消费维权

（童霞 记者 林 立）近日，记者从峨眉山市市场和质量监督管理局获悉，去年以来，该局深度整合“12315”“12365”“12331”投诉举报热线，着力解决消费者最关心、最直接、最实际的问题，推进消费维权工作，取得了显著成效。

据了解，去年，峨眉山市新组建了市场和质量监督管理局。该局将“一会两站”和“12315”网络延伸，进一步构建横向到边、纵向到底的消费维权网络建设，硬件上到位、资金上倾斜，为消费维权工作提供了有力保障。

其次，该局建立消费纠纷“大调解”机制和人才培养机制，打造消费维权工作的“专家型”人才，整合各部门工作力量，充分发挥各部门职能优势，突出综合治理效能，促使重大疑难消费维权案件及时得到解决。

再次，该局实行“调诉对接”，建立行政调解、民事调解与司法调解“联动”机制，实现行政调解、民事调解和司法调解的“无缝对接”，进一步提高消费维权工作效能。

去年，峨眉山市共受理消费者投诉举报案件160余件（其中网络投诉举报案件9件），为消费者挽回经济损失折合人民币106.58万元，妥善处置网友投诉石斛骗局等网络舆情7件。

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