有诉必接 有接必处 有处必果峨眉山市综合整治旅游市场出实招
(张云刚 记者 林立)为维护春节期间良好的经济秩序,营造安全放心的消费环境, 1月以来,峨眉山市市场和质量监督管理局大力开展节前旅游市场综合整治,确保市民和游客舒心过节。
自年月日起,该局开展了为期天,主题为“净市场、促公平、助发展”的“红盾春雷行动”,重点开展商品质量监管、规范市场竞争行为、旅游消费环境整治等6项专项行动。
实行“互联网+旅游监管”,形成线上线下相结合的监管机制。该局继续扩大放心舒心消费城市创建成果,抓好“诚信乐山旅游信用公示与服务平台”应用,实行以网管网;充分利用大数据,全面掌握旅游市场情况,加强涉旅网络经营者监管,促进涉旅市场主体信息及时公示、信用记录快速查询、网络舆情有效处置。
健全部门协同联动,加大旅游市场执法力度。该局继续深入开展旅游市场“打非治乱”,积极组织执法人员参加全市旅游市场联合执法整治行动,重点检查旅游购物场所、宾馆、旅行社等经营者,严厉打击涉旅行业无证无照经营、销售不合格商品、虚假宣传等行为。
在加强旅游消费的维权工作中,该局建立旅游消费维权跨区域联动、景区和城区联动、部门和部门联动、消费者和监管者联动的“四联动机制”,发挥投诉举报平台作用,及时受理和解决游客投诉举报和咨询,坚持有诉必接,有接必处,有处必果。
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