抓改革促发展惠民生为加快建成与小康社会相适应的现代邮政业努力奋斗
兰州市邮政管理局党组书记、局长李青锋
在全市人民热烈庆祝中华人民共和国65华诞的日子里，我们迎来了第45届世界邮政日。借此机会，向长期以来关心、支持邮政事业发展的各单位、各部门和社会各界表示崇高的敬意和衷心的感谢！向全体邮政业同仁，特别是生产一线的邮政职工、快递员工致以节日的问候和良好的祝愿！
今年，是全面贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年。对我们邮政行业来说，更是具有历史时代意义的一年。快递服务首次被纳入今年全国“两会”政府工作报告，特别是9月24日国务院常务会议决定进一步开放国内快递市场，为邮政行业改革发展带来了新的机遇与挑战。同时，省委、市委一系列全面深化改革、推进转型跨越发展的务实之策，既为我们邮政行业更快发展创造了前所未有的条件，也对我们邮政行业提高发展能力和服务水平提出了新的要求。我们必须正确研判形势，树立底线思维，强化担当意识，牢牢把握发展主动权，以改革创新转型升级推动行业发展，坚定不移地加快向“建成与小康社会相适应的现代邮政业”的目标奋进。
始终坚持“抓改革、促发展、惠民生”这条主线。邮政业是国家基础性、公共性、服务性行业，与人民群众生产生活紧密相连。惠民生是邮政业发展的根本目标，抓改革是为了破除制约发展的深层次矛盾，促发展是为了最终以改革发展的成果普惠民生。近年来，兰州市邮政业同心协力，通过创新发展模式、加快转型升级，推进邮政监管体制改革，强化行业安全监管，持续保持了快速发展态势。2013年全行业业务总量完成3.73亿元，同比增长18%;业务收入完成4.83亿元，同比增长21.83%。其中，快递业务量完成1110万件，同比增长28%，最高日处理量突破40万件；快递业务收入完成2.28亿元，同比增长30%。但同时，我们也必须认识到，面对人民群众日益增长和丰富的用邮需求，行业发展不平衡、不协调、不可持续的问题依然延续，服务能力和服务水平还不能适应经济社会发展和人民生活需要。因此，全市邮政业广大干部职工要始终坚持“抓改革、促发展、惠民生”这条主线，努力从实际出发，坚持问题导向，坚持统筹兼顾，坚持创新驱动，坚持普惠为民，以全面深化改革统领全局工作，着力解决邮政业在促进发展、普惠民生过程中存在的体制机制障碍，最大程度地解放和发展生产力，最大程度地解放和增强行业活力，提高服务经济社会的能力和水平，推进基本公共服务均等化。
始终坚持“推进邮政改革创新，推动快递转型升级”这两大战略。不断深化企业体制、机制改革，加快建立现代企业制度，加快形成激发活力的运营机制，探索邮政公共服务市场化机制，完善邮政普遍服务和竞争性业务分业经营机制。推动邮政业务创新发展，加强公共服务平台建设，提高邮政网络使用效率，积极参与市场竞争，支持发展农村物流快递业务，满足群众邮递服务需求。科学制定发展规划，完善法规政策体系，健全责权统一的邮政普遍服务保障与监督机制，推动邮政普遍服务可持续发展。完善特殊服务保障机制，切实履行好服务职能。推动快递企业建立健全现代企业制度，做大规模、做强实力、做优品牌，努力向核心竞争力、产业带动力和社会影响力强的现代企业迈进。协同各部门进一步优化邮政行业发展环境，吸引品牌快递企业实施“快递西进”、“快递下乡”工程，加快县、乡快递网络布局。
始终坚持“提升服务质量，提高监管效能”这两个重点。牢固树立科学发展理念，提升邮政服务质量和水平。引导企业由价格竞争向服务竞争转变，打造服务品牌。加强企业内部规范化管理和标准化运营，提升公众满意度和企业美誉度。加强行业诚信体系建设，建立以企业服务质量承诺为重点的信用机制。建立行业自律约束机制，实施快递服务职业道德准则，建立行业内部监督机制、风险警示举报制度及处理机制。突出强化行业安全监管，完善落实安全保障机制、责任和工作制度，将人防、技防和流程管理相结合，严格收寄验视制度，全面保障寄递渠道安全。深化职能转变，提高宏观调控和科学管理水平，加强改进邮政行政执法，实现执法重心下沉，创新事中事后监管方式。健全安全监管协同机制，加强与公安、国家安全、海关等有关部门的配合，全面保障寄递渠道安全。
始终坚持“保护消费者权益和增进人民福祉”这个出发点和落脚点。认真贯彻修订后的《消费者权益保护法》，着力维护消费者合法权益。完善用户权益保护的救济途径，加强投、申诉管理，及时妥善处理消费者投诉，维护好消费者权益。督促企业按规定做好用户赔偿，保障用户求偿权。保障用户的财产和信息安全，严禁企业和个人非法泄露信息。
我们完全相信，在市委、市政府和上级主管部门的坚强领导下，全市邮政业广大干部职工一定会按照“稳中求进、好中求快”的总基调，以改革创新为驱动，更加注重稳态势转方式，更加注重调结构提质效，更加注重转职能惠民生，为全面建成与小康社会相适应的现代邮政业努力奋斗，为实现全市经济社会跨越发展，人民生活更加幸福，早日全面建成小康社会做出新的更大贡献。
甘肃省邮政公司兰州市分公司
甘肃省邮政公司兰州市分公司是一家隶属于甘肃省邮政公司的国有企业，是全省邮政的经营龙头单位。
兰州邮政分公司作为西北地区重要的邮政枢纽，担负着省（内）际3条火车邮路、20条干线汽车邮路邮件运输及25趟火车邮路的邮件接发任务。同时，已逐步形成遍及全市城乡、服务功能齐全的邮政通信网。拥有营业网点163处，其中，市区邮政网点97处，农村网点66处，城市网点平均服务半径在1-1.5公里以内，每个网点平均服务人口1-2万人；农村网点平均服务半径在5-10公里以内，每个网点平均服务人口1-2万人。建成投递中心（部）73个，设置投递段道344条，投递路线单程长度11377公里；全市设置信筒、信箱397个，信报箱21297个，报刊零售亭56个，服务面积达13085平方公里。
作为拥有百年历史的“老字号”国有企业，兰州邮政分公司将一如既往勇挑时代和社会赋予的重任，克服困难，与时俱进，严格履行普遍服务和特殊服务职责，为广大客户提供高质量、规范化的邮政服务。
公司郑重承诺：一、本着一切为了用户，方便用户的原则，严格遵守各项法律法规，人员着装统一，标识醒目，用语规范，态度热情，服务周到，切实维护用户的合法权益，为社会提供良好的用邮环境。二、城市主要营业窗口实行全年无星期天服务，11185客户服务中心24小时为客户提供服务。充分发挥社会监督员对邮政服务的监督检查作用，认真做好人民来信、来访、来电的处理工作。三、纪特邮票向预订户足量供应。四、严格执行中国邮政集团公司《关于规范经营秩序的八条禁令》、《邮政投递服务五条禁令》和甘肃邮政服务工作“六不准”规定，提高邮政服务水平，树立良好的企业形象，为全省经济发展服务。
兰州顺丰速运有限公司
兰州顺丰速运公司是一家主要经营国内国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰速运始终关注于服务质量的提升，不断满足市场的需求。在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络。目前业务范围已经覆盖全省14个地级市，除甘南、临夏、酒泉所辖县城业务覆盖率尚未完全覆盖以外，其他市及所辖县城业务范围100%覆盖。同时，顺丰速运也积极拓展国际件业务，目前已开通韩国、新加坡、马来西亚、日本、泰国、越南以及澳大利亚业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备。不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进快递网络的不断优化，确保服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
顺丰是国内第一家启用全货机运输快件包裹的民营速递公司，现自有货机16架。为进一步提升快件的运送速度与安全系数，与多家航空公司紧密合作，确保快件准时到达。
顺丰是国内唯一拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业，国内首家拥有在线集中式移动终端服务系统的企业，并给所有收派人员配备高科技手持终端设备。无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，例如：模糊识别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。
顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系，不断推出了多元化的服务产品，满足客户的不同需求。客户可以随时通过手机顺丰客户端、短信、微信，电脑顺丰客户端、大客户发件系统等渠道下单查询。并为客户提供寄方支付、到方支付、第三方支付；现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等多种灵活的结算方式。
顺丰珍惜每一位客户的信任，用心理解每一位客户的需求，积极扩展快递产品及服务，务求以统一的服务标准、稳定的服务质量、高度的安全性能，助客户决胜千里，运筹帷幄。
兰州金圆通快递服务有限公司
兰州金圆通快递服务有限公司是圆通速递在甘肃省设立的省会公司，成立于2007年6月。自成立以来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司现拥有1个转运中心、30多个配送网点、300余名员工，服务范围覆盖兰州三县五区。公司现开通了现付、到付、代收货款等付费服务。
随着公司的发展及件量的不断增加，2014年4月兰州公司投资400余万元在榆中县和平镇新建7700㎡的集操作、办公、生活区为一体的分拨中心，提高了当前快件的分拣、中转时效。
2014年是圆通超越之路的落地年，更是“领先”战略的开启年，机遇与挑战并存。兰州公司遵循总公司要求，以“领先”的核心价值观统领全局，继续重点推进“重安全、抓时效、讲品质、落标准、求平衡、促发展”六大发展举措，狠抓员工归属感建设，真抓实干，响应总部及管理区的号召，坚定不移地把“2014落地年”的各项工作落到实处。
甘肃中通快递有限公司
中通快递股份有限公司总部设在上海，成立于2002年5月。公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。
经过近几年的发展，甘肃中通快递有限公司人数从最初的20人发展到目前的150人，已开通全省的主干道，有自己的网络班车12辆。目前，甘肃中通每天的进港量已达到4万票，出港量4000多票，业务范围覆盖全省90%以上的区域。
甘肃中通秉承“诚信、创新、发展、和谐”的经营理念，狠抓生产安全和服务质量，每周五、六、日举办安全教育培训会、质量分析会，提高安全意识和服务保障。客服部每天培训一小时，加强业务知识培训，规范礼貌用语，实行“首问责任制”对客户的投诉跟踪到底，直至解决。
为了迎接即将到来的“双十一”和“双十二”，甘肃中通已经提前做好了应对高峰的准备，在现有操作人员充足的情况下，预备了操作人员40人，车辆6辆，以便使高峰期运转正常进行。
甘肃邮政速递兰州市分公司（EMS）
甘肃邮政速递兰州市分公司(EMS)成立于2010年6月，是甘肃省邮政公司和中国邮政速递物流公司旗下最新整合组建的专业经营兰州市邮政速递物流业务的快递物流企业。
兰州邮政速递公司专注经营享誉全球的“EMS”业务品牌，提供一站式高效快递物流服务，逐步建立起覆盖全省、联通全国、面向世界的现代化快递物流服务体系。构建起了由飞机、火车、汽车等组成的立体干线运输网和灵活高效的终端配送网，实现了兰州至国内300多个城市间的速递邮件次日递、隔日递和甘肃省内市州城市间的速递邮件次晨达、次日递。目前，兰州邮政EMS主要经营“国际特快专递”、“国内标准特快专递”、“国内经济特快专递”，“国内代收货款”等业务，业务通达全球200多个国家和地区、国内2800多个县（市），可为社会各界提供方便快捷、安全可靠的“门到门、桌对桌”速递物流服务，最大程度满足客户和社会各界的多层次需求。
兰州邮政EMS还运用先进的信息技术和网络架构，依托邮政综合网和互联网，创建了功能强大的速递物流邮件综合信息处理平台，实现了各类邮件全流程信息化处理和全过程实时动态跟踪查询功能，实现了综合统计分析、清分结算、客户管理和运行监控等主要应用功能。揽收和投递工作人员配有便携数据采集器，邮件及货物信息分秒之间即可通过网站、手机短信息、11183客服电话查询。依托中国邮政综合信息网的电子邮政子系统（网上支付、认证系统）、金融子系统，实现网上订货、网上支付等功能。采用先进的速递物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的嵌入式解决方案，提供包括仓储、封装、运输、配送和信息服务于一体的综合速递物流服务。
肩负人类沟通的使命，架起全球携手的桥梁。兰州邮政EMS将坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为广大客户提供高端、有效、专业的速递物流服务。致力于成为持续引领快递市场、综合服务能力最强、最具竞争力和发展空间的大型现代快递物流企业。
甘肃联合快递物流有限责任公司
甘肃联合快递物流有限责任公司是按照现代企业制度组建和运营的民营股份责任有限公司，公司成立于2002年，注册资金1000万元。
自成立以来，甘肃联合快递物流公司坚持以市场为导向，以客户为中心，以创立安全高效的快递物流企业为目标，为客户提供快捷安全，门对门、端到端、点对点的一站式配送服务。目前拥有专业受理业务、理货派单、配送人员800多名，大、中型专用厢式物流车辆200余辆，在兰州市设立了一级总控中心，甘青宁陕四省下设15个转运中心及260多个站点。共有配送邮路136条，配送总长度已达8500公里，每月运送货物多达30万件。产品从订单受理到用户手中时限基本不超过48小时。
甘肃申通快递有限公司
甘肃申通快递有限公司成立于2007年，是一家主要经营国内、国际快递业务的专业化公司。
甘肃申通现有下属分公司20多家。2011年在兰州设立14家主营网点，主要有：七里河申通、雁滩申通、火车站申通、科技广场申通、榆中申通、大沙坪申通、西关申通、东部申通、东岗申通、静宁申通、永登申通、红古申通、西固申通、安宁申通。
甘肃申通现有大型货运车10辆、中型货运车25辆。员工已超过400人，服务范围覆盖甘肃省90％以上的区域。
兰州景辉韵达快递服务有限公司
兰州景辉韵达快递服务有限公司成立于2007年，注册资金100万，坐落于兰州市城关区北面滩新村。公司主要经营国内快递（邮政企业专营业务除外）、道路普通货物运输、仓储服务、货物中转、货运代理、运输信息服务等业务。经过8年的发展壮大，公司已拥有22个分部、2000多平方米的仓储操作中心，员工400多人，机动车、非机动车300多辆。
随着公司规模的扩大，兰州韵达逐步培养起一支专业化、高素质，求实进取的员工队伍，为广大客户提供了快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
为给客户提供更优质的快递服务，公司不断投入资金，加强基础设施建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、综合素质和服务意识，努力打造核心竞争优势，塑造“韵达”品牌价值。
1.风雪投递
2.市邮政管理局举办邮政快递企业负责人安全知识培训班
3.辖区快递企业揽投人员向客户交递快件
4.顺丰航空保证顺丰速度5.申通在兰州
新闻推荐
亩产3000公斤收入4000元—— 榆中 27万亩马铃薯喜获丰收
【本报讯】金秋时节，记者在榆中县甘草店镇马铃薯繁育基地采访时看到，位于该基地马铃薯储藏库前的交易市场上一片繁忙的景象，来自甘草店镇及其他乡镇的马铃薯种植户正将自家种植的马铃薯统一出售给基...
榆中新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。榆中县，是陪我们行走一生的行李。