做群众身边的服务员榆中县城关派出所为民服务获好评
【本报讯】行动不便没法去办证，年幼的孩子突然走丢，家里的农具不翼而飞……遇到这样的麻烦事，榆中县城关镇的群众总会在第一时间想到他们———城关派出所的民警。凭着一种贴心、耐心和恒心，他们践行着“立警为公、执法为民”的宗旨，为辖区群众办理了一件件实事，解决了一个个困难，成了深受群众好评的“服务员”。
危难时的援手
“着火了，我们村里着火了。”3月16日夜，榆中县城关镇上蒲家村一麦场草垛连续三次发生火灾，城关派出所接到上蒲家村的求救电话。该村负责人向值班民警反映，村麦场内着大火，可能殃及周围的民房，请派出所帮忙控制火势。
值班民警立即随同该村负责人赶往现场。着火的是连片的麦草垛，因为周围都是林木，西侧30米外就是民居，情况十分危急。当班民警将情况赶紧向所里上报后，派出所负责人调动所有警力，把桶装满水，开上私家车，迅速前去灭火。大家用了三个小时，最终和随后赶到现场的消防官兵一起把火熄灭，将隐患消除。回到所里，已是10点多钟，大家都是汗流浃背，而且都没来得及吃早饭，早已饥肠辘辘。
“民警们都非常好，一接到电话就来了。”回想起当晚的一幕，该村负责人深有感触地说，因为灭火及时，村里没有受到损失。
“危难之时伸援手”，是城关派出所为民服务的一条格言，也是民警日常工作中的家常便饭。
送上门的服务
对于城关镇南关村村民金香花来说，办理户口曾是她的奢望。金香花因婚嫁原因，导致户籍丢失，本人记性也不好，无法说清楚自己的真实年龄和户籍丢失的时间、原因，据城关派出所老民警了解，金香花户籍丢失时间长达20多年，现因年老孤寡，无处安身，医疗保险与养老保险无法解决。党的群众路线教育实践活动开展以来，城关派出所民警经过走访熟悉金香花的亲戚、村干部，认真细致核查户籍档案和
城关镇南关村委会留存的农村户口登记薄，核实了金香花真实的出生年月，经过民警网上比对，为金香花补办了户口，解决了村民金香花的心事。除了村民金香花，村里一些不方便亲自外出办证的乡亲，也得到了民警们的帮助。
“送服务上门”，是城关派出所开展的一项实实在在的便民举措。为了把服务更深地向基层延伸，党的群众路线开展以来，该所在辖区村（居）委会分别设立了便民服务点，通过上门服务、电话预约服务、QQ在线服务、印制便民服务册等方式，为群众提供办证、宣传法律法规、警情通报等便民服务。此外，民警还经常走村入户了解群众诉求，为群众调解邻里纠纷、土地纠纷，哪怕是自己职责范围之外的事，民警也会帮忙协调相关职能部门解决。
“麻烦自己，方便群众”。民警们是这么说的，也是这么做的。
平凡中的坚守
身处基层群众工作的最前沿，榆中城关派出所为群众做的事情不胜枚举。可在派出所看来，这些都是很平凡的事，是他们份内的事。“很多事情我们都习以为常了。”城关派出所所长刘金刚说。这句话在其他民警嘴里，出现的频率同样很高。
据派出所负责人介绍，该所经常通过每周开例会强调、组织集中学习、典型事例教育、设置宣传栏等方式，不断向干警强化为民服务意识，并将服务意识贯穿到日常的各项工作中。同时，以辖区村（居）委会为单位，将全所民警、协警划片，责任落实到人，同时向辖区群众发放警民联系卡，确保24小时通讯畅通。通过上述举措，实现了便民服务在时间上“无缝衔接”、在空间上“不留死角”。
在别人看来微不足道的“小事”，可能就是关系群众切身利益的大事。正是秉承着“群众利益无小事”的理念，“服务”逐渐成为民警的一种自觉习惯。
城关派出所的民警们，就是这样坚守在平凡的岗位，用一颗颗真心，一串串脚印，将服务送进了群众的心坎里，用爱心传递着正能量。
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