修手机闹别扭工商出面和解

【本报讯】  12月3日中午，消费者孙某到榆中县工商局和平开发区工商所投诉称，手机维修商拒绝为他修理手机，请求工商部门予以处理。

榆中县工商局和平工商所工作人员立即与消费者孙某到手机维修商处进行调查。经了解得知，孙某于11月30日到该商店修理了一款步步高手机。但两天后又出现了同样问题，12月3日中午，孙某再次要求该商店为其免费修理，并与修理商发生争执。

修理人员道出了实情，原来在手机修理时出现了失误，但维修商是因为消费者孙某态度不好而拒绝为其再次修理。为此，工商干部向消费者和修理商阐释了有关法规要求，并指出双方的问题所在。在工商干部的劝说下，当事人双方互相让步，消费者向修理商赔礼道歉，修理商也为孙某免费更换了手机零部件。事毕，手机维修商和消费者均对工商人员的服务表示由衷的感谢。

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