数九寒天的，家里啥时候能热乎？
呆在家里要开电暖气
事件1
安宁西路一家属院
入住年暖气从没达标过
兰州晚报讯（记者滕效宏文/图)“时下已是数九寒天，可家里的暖气却越来越冰了。如果不用电暖气，家里就冷得没法呆。”月日上午，安宁西路原兰州星火机床厂家属院—号楼住户反映，自年入住至今，家里的暖气温度就没有达标过。
当日上午时，家住号楼一楼的陈女士对记者说，自年入住家属院至今，家里的暖气基本就没有达标过，长期以来使用电暖气取暖，否则家里根本没法呆。陈女士说，她入住家属院年来，每年都在找相关部门反映暖气不热的问题，可时至今日，问题依旧没解决。
号楼2楼至4楼的部分住户也反映，虽然前几年物业更换了回水的立管，但除了卫生间里的暖气片一直是热的，家中暖气还是不热。“我们一直想不通，为什么安装在卫生间的暖气片很烫手，可卧室和客厅的暖气片却是冰冰的？我们找到相关部门时，他们答复称就是管道问题，而且这两栋楼位于厂锅炉房的供暖末端。”号楼的刘老先生说，中午家里也要插上电暖气才能呆得住。记者注意到，即使这样，他家卧室里温度计上显示的温度仅为度。“我们入住已经年了，家里的暖气片从来就没有清洗疏通过，管网生锈纳垢也是导致暖气不热的原因之一。”
据兰州星火机床厂物业部李部长介绍，家属院—号楼部分住户家里暖气不热的问题，关键是管网老化造成的。另外，这两栋楼属于厂锅炉房供暖末端，之前他们已经对部分住户家中的回水管道进行了更换，但效果还是不好。“我们前几年向厂里打报告了，争取资金对老化的管网进行改造，但因厂子效益不好，难以筹措资金来支持。今年又打报告了，一旦得到批复就可以实施改造了。”
随后，记者来到了兰州星火机床厂锅炉房，看到正在工作的天然气锅炉的炉水温度是度，而回水温度是度。一名女性工作人员表示，这个温度是达标的温度，按道理说居民家里的温度应达到度，但厂家属院—号楼部分住户家里的暖气就是不热，这主要是供暖系统存在问题。
事件2
永登县城关镇华都小区
管道已经清洗了暖气怎么还不热
兰州晚报讯（见习记者任泽昕）月日，永登县城关镇华都小区4号楼的鲁女士致电本报新闻热线反映：“我家的暖气一直不热，室内温度只有、摄氏度。我多次找到热力公司解决，他们让我们去找物业。可是物业又说供热问题不归他们管，到底我应该找谁反映问题啊？”
鲁女士是华都小区4号楼顶楼的住户，她说，“自从月供暖以来，家里温度就没有达标过，必须插着电暖气穿着棉衣才行，孩子晚上写作业都冷得坐不住。”小区是分户供暖，其他楼的住户家里暖气都没问题，但是4号楼的暖气温度相比其他楼却低了很多，住在顶楼的鲁女士家感受尤为明显。
“其他楼的暖气回水都是温乎乎的，可是4号楼的回水都是冰凉的，这说明是哪里的管道出了问题。”为此，鲁女士多次向热力公司和物业公司投诉，可热力公司说，暖气不热是管道的问题，而小区管道是由物业负责维修的。但物业公司又说，取暖费是交给热力公司的，应该由热力公司负责检修。两方“踢皮球”让鲁女士头疼，暖气不热到底该找谁？
随后，记者致电永登县热力公司。工作人员说，鲁女士家暖气不热是因为物业没有及时对地沟管道滤网进行清洗，使用地暖的用户家中也有一个滤网，也需要及时清洗，不及时清洗会造成热水流通不畅，住户家中的暖气热不起来。
而物业公司维修工高师傅告诉记者，接到鲁女士的投诉后，物业已经将暖气地沟中的管道以及鲁女士家中的管道进行了清洗，但是鲁女士家中的暖气还是热不起来，原因还需要进一步排查。
物业公司晁经理说，物业公司和热力公司关于小区暖气管道的责任划分很模糊，按照《兰州市供热用热管理条例》规定，供热站锅炉房、换热站至热用户楼栋单元阀前的管网和楼内共用供热设施用供热单位负责。所以，在热力输送至住户家中热计量表的这段管道应该是由热力公司负责检修、维护，而热力公司却将这一部分责任推给了物业，十分不负责。不过，为了保证住户能温暖过冬，物业已经派人开始排查、检修。
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