推行“六个一”服务理念 解决“最后一公里”问题永登县城关镇东街社区党支部注重民生全心为民

辖区孩子刘芳和弟弟刘虎相依为命。这是一双可怜的孩子，父亲因病去世，母亲离家出走。两人年龄小，不能外出工作，没有什么收入来源，平时生活只能靠亲戚接济和照顾，最起码的日常开销都让姐弟俩举步维艰。总之一句话，姐弟俩很多事情无法自理。

他俩所在的社区，永登县城关镇东街社区党支部多年前获知这一消息后，决定“一定要拉这两个孩子一把”。东街社区党支部先从相关政策着手，为这两个孩子料理生活。后从孩子学业上入手，让孩子们有学上。刘芳上学，该社区党支部联系市商业学校，让她顺利就读于该校。去年，刘虎初中毕业了，该社区党支部又主动联系了市商业学校，让刘虎也就读于该校，并为两个孩子减免部分学费。这样一来，有一年的时间，姐姐、弟弟又在同一所学校，两个相依为命的孩子聚在了一起没分开，孩子们心中别提有多高兴了。今年，姐姐刘芳考入了武威职业学校大专专业，从一名社会青年成功成长为大学生。展望未来，孩子们的心头并未留下诸如失学之类的缺憾，两个孩子说：“是东街社区党支部给了我们家庭的温暖，帮助了我们学习成才。”

记者近日走访了解到，永登县城关镇东街社区党支部始终坚持全心全意为社区居民服务的宗旨，开展了“爱心工程”，社区党员、工作人员入户摸查居民近况，对需要照顾的弱势人群提供“家庭服务式”的关怀与帮助。该社区党支部书记王兴明说：“注重民生，解决最后一公里的问题，是我们党支部全体成员责无旁贷的第一要务。”据介绍，在服务居民的过程中，该社区推行“六个一”服务理念，“一张笑脸相迎、一句您好相问、一次握手相叙、一次让座相待、一杯热茶相敬、一次服务暖心”，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象，群众们称赞说，“一公里”，让人越走越近。

明确职责夯实党建工作基础

记者走访了解到，永登县城关镇东街社区党支部成立于2002年，现有党员121名，其中女党员38名，大专以上学历党员48名，35岁以下党员56名。近年来，该社区党支部按照“抓党建、强基础、聚合力、促服务”的工作思路，积极探索新形势下社区建设和发展的新途径、新办法，坚持以社区党建为龙头，以深入开展党的群众路线教育实践活动和“两学一做”学习教育为动力，贯彻落实党的十八大精神，拓展服务领域，努力创建服务型社区，不断提升党建工作水平，推进社区各项事业向良好势态发展。

永登县城关镇党委副书记龙世国介绍说，该社区党支部严格按照部署，坚持党的“三会一课”制度,并结合社区实际，有侧重地安排党员开展好组织生活会、党课，旨在建设一支素质高、能力强的党员队伍，着力抓好了“5支队伍”。他解释说，这5支队伍分别是，党员队伍、社区干部队伍、五老队伍、楼院长队伍、志愿者队伍。5支队伍建设，意在充分发挥他们服务社区，服务居民的作用。

侧重抓好“五老”队伍建设，该社区党支部把关心下一代工作作为创建“和谐社区”的一项重要工作来抓，努力建立社区、学校、家庭“三位一体”的未成年人思想道德教育平台，动员了热心社区建设的30名“五老”人员，组建了社区“五老”队伍，成为社区关心下一代工作的主力军。动员了10名老同志对辖区内的7家网吧进行义务监督，充分发挥老同志经验丰富、热心社区事务、关爱青少年健康成长的特点，为青少年健康成长营造良好发展环境。

据介绍，该社区党支部还根据实际，科学划分了5个居民小区，实行网格化管理。该社区党支部按照便于服务、便于工作、便于管理的原则，针对居民分布居住状况，通过居民推荐、自愿报名等方式组建了一支热心社区公益事业的楼院长队伍，共102人，制定了楼院长工作职责，为每个楼院长制作了胸牌，发放聘书，配备了工作资料袋和工作笔记，向社区反馈居民住户相关信息、宣传国家法律法规和党的政策、收集传递社情民意，协助社区党支部做好各项管理和服务工作，充分发挥楼院长在社区居民自治中的不可替代作用，使之成为社区党支部和居民群众的桥梁纽带。

针对社区党员队伍结构老龄化、文化程度低、参与社区建设意识不高等问题，该社区党支部注重质量，积极培养发展年轻党员、女党员，优化年龄结构，提高文化层次，3年内共转正党员12名，培养积极分子7名，发展新党员4名。还针对领导班子、工作思路、制度保障等方面存在的薄弱环节和突出问题，对照先进党组织“五个好”标准，强化改进措施，完善制度建设，不断拓宽党建工作思路，不断强化党员教育管理，不断丰富组织活动，不断创新党建工作载体，不断夯实党建工作基础。

创新思路推进社区党建工作

记者走访了解到，永登县城关镇东街社区党支部积极拓展“民情流水线”工程，按“四步”办理的要求，广泛深入推进“民情流水线”，定制度，设岗位，明程序，真心真情办理民情，自行设计“民情流水线”办件通知书，将即办件、补办件、承诺件、上报件、建议件设计为一页，避免重复工作。该社区党支部印制了20多本，保证每个服务窗口办事人员人手一本，及时办理、记录、反馈民情办理情况。据统计，3年来，该社区党支部办理民情事项36226件。

据了解，辖区下岗职工多，抓住这一特点，该社区党支部们确定了以服务人民群众，实现下岗职工再就业和弱势群体救助为重点的服务型特色社区。该社区党支部健全体系，切实打造服务型特色社区，依托义务巡逻队、党员志愿者队、帮教服务队、青年志愿者等各类社区志愿者服务队伍，广泛开展了社区劳动保障再就业培训、医疗卫生等多项服务，及时为社区群众排忧解难。王兴明说，永登县城关镇东街社区党支部坚持从强化组织建设，构建行之有效的工作格局，建立健全工作机制，充分发挥党组织领导核心作用，提高党组织的凝聚力和战斗力。

注重民生解决“最后一公里”问题

王兴明说，东街社区党支部坚持服务的宗旨，全心全意为社区居民服务，将服务为工作的第一要务。社区为进一步体现党组织对社区老党员的关爱，深入开展党员服务工作，利用节假日走访慰问辖区老党员、困难党员，向他送去节日的问侯。还通过走访活动充分表达社区党组织对老党员、困难党员的关爱，使社区老党员真正体会到党和政府的温暖，进一步增强基层党组织的凝聚力、号召力和向心力，同时开展了爱心工程。

据介绍，该社区党支部以建立管理有序、文明祥和的新型社区为主要内容，努力打造平安和谐社区，积极培育和发展社区民间组织，组建了义务巡逻队、文明创建志愿者、帮教小组等多个组织，调动社区居民参与社区建设的积极性，及时做好矛盾纠纷排查调处和流动人口的管理工作，不断拉近社区与居民的距离。

深受群众欢迎的是，该社区党支部大力开展“六个一”服务活动，解决居民与社区“最后一公里”问题。据介绍，社区党支部积极筹措资金近10万元，建成了“一站式居务大厅”，方便了居民办事。还在20多个楼院安装了“联心栏”，将养老金收缴、医疗保险办理等与居民息息相关的通知、信息贴到居民家门口，方便居民与社区的联系，使小区居民第一时间了解党的各项政策方针和社区服务内容，很好的解决了“最后一公里”问题，提升了社区各项服务的群众满意度。该社区党支部以为民、便民、惠民为目的，坚持以群众需求为导向，通过社区“居务大厅”的运行模式、服务行为，充分发挥平台和保障作用。“服务居民过程中，推行‘六个一\’服务理念，活动收取到了预期效果。”王兴明说。

□兰州日报记者张旭永文/图

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